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jonyjay26

Kein Techniker kommt

hallo ich warte seit einem monat auf ein techniker.
Und unitymedia will mir jetzt trotzdem den monat april berechnen und bezahlt haben.
obwohl ich den ganzen monat kein internet oder telefon hatte.

und so langsam hab ich auch keine lust mehr dahinter her zu laufen.
Darf das unitymedia machen das die mir geld nehmen obwohl ich nix von denen erhalten habe.
und darf ich nicht vom vertrag aussteigen wenn die es nicht gebacken bekommen mir ein technicker vorbei zu schicken.

Telefonisch und auch per email erreiche ich niemanden.
Danke
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4 Kommentare
2017-04-26T21:58:01Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 26.04.2017 um 23:58 Uhr
Wenn du niemand erreichst, woher weiss dann jemand, dass du ein Problem hast?
Welches Problem hast du überhaupt?
2017-04-26T22:30:01Z
  • Donnerstag, 27.04.2017 um 00:30 Uhr
Wurde denn ein Techniker zugesagt? und wurde eine Störungsmeldung abgegeben?
2017-04-27T06:07:21Z
  • Donnerstag, 27.04.2017 um 08:07 Uhr
Hallo ich habe auch seid 2 Monaten nur broplem mit dem Internet wlan und Telefon und ich rufe ständig hinter her und jedes mal bekomme ich was anderes zu hören nur der Fehler wird nicht behoben und sob was ärger mich richtig
2017-04-27T11:41:49Z
  • Donnerstag, 27.04.2017 um 13:41 Uhr
@jonyjay26

Ich gehe davon aus, dass Du die Geräte per Versand bekommen hast, der Vertrag bereits begonnen hat und Du seit dem die Geräte nicht in Betrieb nehmen konntest.
In solchen Fällen werden nachträglich Techniker-Aufträge eingestellt für kostenlose Nachinstallationen. Leider dauert die Terminierung manchmal ein wenig, je nach Auftragslage.

Dass das System Dir erstmal automatisch die volle Rechnung schickt, ist normal.
Melde Dich beim Kundenservice und man wird eine anteilige Gutschrift prüfen für den Zeitraum, an dem Du keinen Service in Anspruch nehmen konntest.

Beste Grüße
SvenUM