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VedatB

Kableanschluss ohne Auftrag!!!

Hallo zusammen,


ich habe seit dem 25.10. einen Kabelanschluss ohne mein Zutun. 

In der Hotline hat man mir gesagt, ein externer hätte das in meinem Abschluss durchgeführt.

Und es sei eine Bestätigung rausgegangen, die mir nicht vorliegt. Der Mitarbeiter meinte, ich könne nichts mehr machen, außer zur Polizei zu gehen. 


Bis gestern, als ich in der Rechnung genauer nachgeschaut habe, wusste ich noch nicht mal, dass ich Kabelanschluss habe. Ich benutze auch keinen Kabelanschluss für Fernsehen sondern wie gehabt Satellitenanschluss. 


Ich möchte diesen Vertrag nicht! Könnt ihr mir bitte helfen?


Besten Dank und schöne Grüße,

Vedat

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
3 Kommentare
2019-12-13T15:00:07Z
  • Freitag, 13.12.2019 um 16:00 Uhr
Die Lupe bringt über 1000 Beiträge zum Thema ans Licht

2019-12-13T21:39:07Z
  • Freitag, 13.12.2019 um 22:39 Uhr
Wir sind hier auch nur Kunden und uns passiert hin und wieder das gleiche und wenn UM den Vertrag nicht wieder storniert, dann gehen wir zur Polizei und erstatten Anzeige wegen Betruges.

MfG
2019-12-19T13:54:30Z
  • Donnerstag, 19.12.2019 um 14:54 Uhr
Hallo VedatB,

Das klingt aber nicht sehr erfreulich. Melde dich doch bitte einmal über den Messenger unserer Kundencenter-App bei meinen Kollegen. Wenn du das Produkt nicht gebucht hast, und das kann man in deinem Kundenkonto ja nachvollziehen, können wir das Produkt aus Kulanz rückwirkend entfernen.

Falls du unsere App noch nicht installiert hast, gelangst du hier über den Reiter "Chat & E-Mail" zum Download.

Liebe Grüße
Feline

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