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M. Alonso

In Rechnung gestelltes Modem

Hallo,
ich habe im Juni ein neues Modem bekommen und musste das alte zurückschicken. Ich habe es innerhalb der 10 Tage an Unitymedia zurückgeschickt. Das war am 01.07.2017 und nach dem Status der Sendung wurde das Modem am 09.08.2017 zugestellt. Unitymedia hat trotzdem das Modem in der Rechnung vom August gestellt. Ich habe per Einschreiben das Protokoll der Sendung, um zu beweisen, dass das Modem meinerseits rechtzeitig zurückgeschickt wurde aber ich habe von Unitymedia nichts gehört.
Ich bin froh, wenn jemand mir etwas dazu sagen kann, weil ich irgendwie nicht in Ordnung finde.
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-09-12T20:22:44Z
  • Dienstag, 12.09.2017 um 22:22 Uhr
Hast du den Einlieferungsbeleg noch? Kopiere den und schick ihn an UM, am schnellsten gehts per Email an kundenservice@unitymedia.de. Vergiss nicht, deine Kundennummer mit anzugeben, damit die Email deinem Kundenkonto zugeordnet werden kann.
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2 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2017-09-12T20:22:44Z
  • Dienstag, 12.09.2017 um 22:22 Uhr
Hast du den Einlieferungsbeleg noch? Kopiere den und schick ihn an UM, am schnellsten gehts per Email an kundenservice@unitymedia.de. Vergiss nicht, deine Kundennummer mit anzugeben, damit die Email deinem Kundenkonto zugeordnet werden kann.
2017-09-17T19:40:09Z
  • Sonntag, 17.09.2017 um 21:40 Uhr
Hi Torsten,

vielen Dank für deine Antwort. Ich habe den Einlieferungsbeleg und hatte schon vor einem Monat eine Kopie per Brief geschickt und bis jetzt keine Rückmeldung.
Ich habe schon mit der Emailadresse probiert. Mal schauen, was passiert.
2017-09-17T19:45:09Z
  • Sonntag, 17.09.2017 um 21:45 Uhr
Frag im Laufe der Woche mal beim Kundenservice nach, entweder über die Hotline oder den Chat, wie die Bearbeitung aussieht.