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Alex1989

Ich bekomme immer noch Rechnungen für meine alte Adresse

Bekomme immer noch Rechnungen für meine alte Wohnadresse. Ich habe den Umzug gemeldet ich bin am 1.11.17 umgezogen. Habe das auch bei unitymedia gemeldet es wurde bestätigt das sie den Vertrag auf die neue Adresse ändern. Aber ich bekomme weiter hin Rechnung für die alte Adresse. Habe es aber schon 3mal per Telefon gemeldet
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-04-08T09:08:40Z
  • Sonntag, 08.04.2018 um 11:08 Uhr
Hallo Alex1989, versuche es morgen mal im Chat von UM, das sind Mitarbeiter von UM und kein Call Center. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Gehe aber nicht zu Ubo sondern scrolle ganz nach unten bis Chatten sie mit uns und wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern
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7 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-04-08T09:08:40Z
  • Sonntag, 08.04.2018 um 11:08 Uhr
Hallo Alex1989, versuche es morgen mal im Chat von UM, das sind Mitarbeiter von UM und kein Call Center. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Gehe aber nicht zu Ubo sondern scrolle ganz nach unten bis Chatten sie mit uns und wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern
2018-04-08T09:19:07Z
  • Sonntag, 08.04.2018 um 11:19 Uhr
Okay danke für die info
2018-04-08T09:45:41Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 08.04.2018 um 11:45 Uhr
Eher direkt bei Care melden:

Mo. bis Fr. 8 – 22 Uhr und Sa. 8 - 20 Uhr

Zum Ortstarif:
0221 466 191 00

Kostenlos aus dem Unitymedia Netz:
0800 700 11 77

Kostenlos aus dem Unitymedia Mobilfunknetz:
0176 888 663 10

2018-04-08T16:47:39Z
  • Sonntag, 08.04.2018 um 18:47 Uhr
Hallo MGordon,

leider ist das die denkbar schlechteste Wahl, da Alex1989 ja scheinbar schon mehrfach dort angerufen hat und sich nichts geändert hat. Leider hat die Qualität der Hotline seit Jahren deutlich abgenommen, in den seltensten Fällen hab ich es erlebt, das die Mitarbeiter überhaupt verstanden haben, was ich von denen wollte. Das kann dir zwar auch im Chat passieren, aber da ist es doch deutlich seltener der Fall.

Torsten
2018-04-08T17:25:41Z
  • Sonntag, 08.04.2018 um 19:25 Uhr
@Alex1989:

Welche Leistungsadresse steht denn auf den Rechnungen drauf? Es kann sein, daß der Umzug zwar vollzogen worden ist (auch ersichtlich an einer neuen Kundennummer), aber die Rechnungsadresse nicht angepasst wurde. Das könntest du im Online Kundencenter unter "Meine Daten - Kontaktdaten - Zahlungseinstellungen" selbst ändern.
2018-04-09T07:21:09Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 09.04.2018 um 09:21 Uhr
  • zuletzt editiert von ClaireUM
Genauso ergeht es mir !!!! Trotz folgender Email (+ div. anderen emails und korrekter, wie schriftl. vereinbart, Sonderkündigung wegen Umzug !!!)
=
Hallo,

Da Sie, trotz des von Ihnen mit uns
schriftlich vereinbarten Sonderkündigungsrechts zum 31.12.2018 wegen
Umzug, immerwieder versuchen von unserem Konto unberechtigt abzubuchen,
widerrufe ich hiermit das Lastschriftverfahren für Unitymedia. Ich
kündige Ihnen hiermit mit sofortiger Wirkung die Erlaubnis
widerrechtlich von unserem Konto einfach abzubuchen !!!
Zudem ist bereits seit 31.12.2018 alles erledigt und wir schulden Ihnen keinerlei Beiträge mehr !!! Was soll das also ??!!!

MfG
S. Klein
Kd.nr.********

(Beitrag editiert und KD.Nr entfernt

ClaireUM)

2018-04-09T07:28:15Z
  • Montag, 09.04.2018 um 09:28 Uhr
  • zuletzt editiert von ClaireUM
SuKl:
Genauso ergeht es mir !!!! Trotz folgender Email (+ div. anderen emails und korrekter, wie schriftl. vereinbart, Sonderkündigung wegen Umzug !!!)
=
Hallo,

Da Sie, trotz des von Ihnen mit uns
schriftlich vereinbarten Sonderkündigungsrechts zum 31.12.2018 wegen
Umzug, immerwieder versuchen von unserem Konto unberechtigt abzubuchen,
widerrufe ich hiermit das Lastschriftverfahren für Unitymedia. Ich
kündige Ihnen hiermit mit sofortiger Wirkung die Erlaubnis
widerrechtlich von unserem Konto einfach abzubuchen !!!
Zudem ist bereits seit 31.12.2018 alles erledigt und wir schulden Ihnen keinerlei Beiträge mehr !!! Was soll das also ??!!!

MfG
S. Klein
Kd.nr.******


Ah ja... wie soll denn etwas, das in der ZUKUNFT liegt, bereits erledigt sein? Zudem bist du hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum, also wende dich bitte an den Kundenservice - wenn denn 2018 vorbei ist


Edit: Da ich davon ausgehe, das du bereits zu Ende 2017 umgezogen bist: hast du die Ummeldebescheinigung in Kopie eingereicht? Vorher wird der Vertrag nicht beendet!

2018-04-09T07:41:34Z
  • Montag, 09.04.2018 um 09:41 Uhr
Hallo SuKi,

die Community ist ein Kunden helfen Kunden Forum, da hat keiner Zugriff auf deine Daten.

Um zu klären, was bei der Sonderkündigung nicht richtig gelaufen ist benötigen wir diesen aber. Bitte wende dich einmal an die Kollegen im Chat oder an der Hotline. Vielleicht fehlt tatsächlich wie von Torsten vermutet nur die Ummeldebescheinigung.

LG
ClaireUM