Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Zustimmen Nicht Zustimmen
Andyb

Frage zur Rechnung

Guten Tag, bin inzwischen mit der 120000 Leitung zufrieden. Leider ist meine Rechnung Unrealistisch. Können Sie mir weiterhelfen?
Wieso 39,97? Auf der Homepage wird das ganze mit 24,99 bzw nach 24 Monaten 34,99... Wieso diese kosten bei mir?.?.?

Antwort kam nach paar Tagen. Kundendienst wollte meine Daten zum abgleich. Seit dem keine Antwort mehr.

Grüße Andreas *****

Ps.: ich spiele mit dem Gedanken auf den nächst möglichen Termin zu kündigen weil der Kundenservice gleich 0 ist...
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
6 Kommentare
2017-05-05T14:32:40Z
  • Freitag, 05.05.2017 um 16:32 Uhr
Ruf die Hotline an, wir sind hier nur Kunden wie du. Eine Antwort vom UM Hilfe Team bei facebook/Twitter dauert leider mittlerweile auch einige Tage.
2017-05-05T14:34:39Z
  • Freitag, 05.05.2017 um 16:34 Uhr
Es können ja auch noch Kosten für zB Gespräche in Mobilfunknetze, ins Ausland oder zu Sonderrufnummern aufgelaufen sein.
2017-05-05T14:36:49Z
  • Freitag, 05.05.2017 um 16:36 Uhr
Nein. Die Rechnung ist pur für die 120.000 Leitung
2017-05-05T14:39:46Z
  • Freitag, 05.05.2017 um 16:39 Uhr
Ist der Anschluss so ca. um den 10.4. geschaltet worden? Dann ist das anteilig die Grundgebühr für April plus die Grundgebühr für Mai.
2017-05-05T15:02:09Z
  • Freitag, 05.05.2017 um 17:02 Uhr

Lieber Andyb,

aus Gründen des Datenschutzes habe ich deinen Namen entfernt 😊
Bitte beachte, wie Torsten schon sagte, dass du dich hier auf einer Kunden helfen Kunden-Plattform bewegst (siehe Titelbild) und deswegen keine Anbindung an dein persönliches Kundenkonto besteht. Falls du noch Hilfe brauchst, findest du hier weitere Kontaktmöglichkeiten: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/.

2017-05-05T15:07:15Z
  • Freitag, 05.05.2017 um 17:07 Uhr
Danke. Möchte trotzdem Luft rauslassen... Irgendwie funktioniert euer Service nicht richtig und trotzdem gibt es den Schwachsinn hier und da meldet sich sofort jemand. Hoff das läuft bald wieder gut wie zu kabelBW Zeiten.