Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Nicht Zustimmen Zustimmen
ratte16

Der Chat und meine Rechnungfrage

Ich hatte gerade ein ganz tolles Erlebnis mit der Hotline/ Chat
Meine aktuelle rechn ung stimmt schon wieder nicht
Ich habe folgendes :

2 Play 120 zu 24,99
Fritzbox zu 4,99
- Rabatt Wohnungsgesellschaft -5,00

Also müsste sich meine Rechnung auf monatl. 24,98 belaufen, soweit ja nix kompliziertes

Schon wieder grift in UM`s tollen Rechnungssystem der WIWO Rabatt nicht, obwohl er dick im Auftrag steht!

Bin Wechsler von VF seit März!!
Nun war der Chat gerade 30 Minuten am rechnen und kam auf die glorreiche Idee , ich hätte eh schon zuviel rabatte erhalten, weil ich im April und halben Mai ja nur die Fritzbox berechnet ( Freistellung war 16.03- 15.05 ) bekommen hätte. Ich wäre ja kein Wechsler, ich sollte doch mal ruhig sein.

Das Fax liegt denen vor von der Kündigung des Altanbieter`s und darauf wurde auch der Wechslerabatt eingepflegt!

Frage arbeiten da nur Deppen bei UM? Wo kann ich mich bewerben und denen rechnen beibringen ?
Sollte das nächsten Monat nicht stimmen, schalte ich mal über meine Bekannte den WDR ein. Wird glaub ich mal Zeit, schon allein auch wegen der Spielchen mit den Leuten der eigenen Fritzbox!

Eigentlich müsste sich UM in Grund und Boden schämen für so eine Unfähigkeit die dort an den tag gelegt wird!
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
7 Kommentare
2017-06-07T11:53:32Z
  • Mittwoch, 07.06.2017 um 13:53 Uhr
Bei allem Ärger: Bitte achte auf deine Wortwahl.
2017-06-07T12:00:35Z
  • Mittwoch, 07.06.2017 um 14:00 Uhr
Das habe ich schon, unzensiert wäre der Beitrag härter ausgefallen! Von jetzt 2,5 Monaten hier hat die erste Rechnung gestimmt ( übrigens auch mit WIWO Rabatt) und dann fällt er plötzlich raus! Weil wie mir die Hotline erklärte das System den immer löscht. Soll ich jetzt noch 22 Monate jedesmal anrufen?? Zumal so wie ich es von anderen Anbietern kenne das nicht direkt verrechnet wird beim Kontoeinzug! Das können andere Anbieter nämlich!
Da ich selber in der Branche arbeite kann ich ja verhindern das andere sich ärgern......
2017-06-07T15:37:50Z
  • Mittwoch, 07.06.2017 um 17:37 Uhr
Es wird immer besser : habe mal die Rechnungpostengeschaut



  • 1x 2play COMFORT 120
    01.06.2017-30.06.2017
    21,00 €

  • 1x Telefon KOMFORT-Option
    01.06.2017-30.06.2017
    4,19 €

  • 1x Digital TV
    09.05.2017
    -2,10 €

Statt der Gutschrift f von 5;00 Euro für die WiWO ( Wohnungswirtschaft) schreibt man mir TV gut, ich habe mit UM nix über TV !!
2017-06-07T16:04:48Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 07.06.2017 um 18:04 Uhr
Warum läßt du uns eigentlch an diesem Chaos teilhaben?
Wenn ich mir ein paar lustige Cartoons anschauen will, gehe ich z.B. auf http://ruthe.de/
2017-06-07T16:39:32Z
  • Mittwoch, 07.06.2017 um 18:39 Uhr
Dann mach das ! hajodele ich weiß ja das du hier der Pausenclown bist. Sinnvolles liest man von dir selten
2017-08-02T12:27:07Z
  • Mittwoch, 02.08.2017 um 14:27 Uhr
Hallo,
seit Mai bin ich Kunde von Unitymedia und bisher war jede Rechnung falsch.
Auch ich habe 2 Play 120 und sollte eigentlich erst ab Sept, wenn mein alter Vertag bei einem anderen Anbieter ausläuft die 24.99€ bezahlen müssen. Statt dessen wird mir jeden Monat munter 34.99€ abgebucht.
Auch wiederholten Anrufen im Kundencenter hat nicht geholfen, auf der rechnungsseite erscheinen zwar "Gutschriften", doch abgebucht wird weiterhin.
Meine Erfahrung: die haben wohl ein Kommunikations-Problem!
Da ich nicht schon wieder ewig in der Hotline warten will, wollte ich es mit dem Chat versuchen, doch das scheint ein Fake zu sein... Oder wie schaffe ich es in eine Chat-Verbindung zu kommen?
Dann habe ich noch ein Problem, bzw. hat Um ein Problem mit meinem nur 2 Play 120, denn ich werde regelmäßig angerufen, ob ich denn auch TV nutzen würde (!!!) jedesmal verneine ich, denn ich habe seit 10 Jahren keinen Fernseher mehr. Aber da sie das wohl nicht glauben können, kam vorgestern schon wieder besagter Anruf.
Es ist zum Haare raufen, dieses Unitymedia-Team!
(
2017-08-04T12:49:39Z
  • Freitag, 04.08.2017 um 14:49 Uhr
Also ich kann da eigentlich nur zustimmen. Der Service, den UM bietet, ist so ziemlich der schlechteste, den ich je erlebt habe.
Auf Schreiben und Mails wird tagelang nicht reagiert und telefonisch hängt man einfach nur tagelang in der Hotline....
Liebes Unitymedia-Team, so finden Sie keine neuen Kunden. Das ist einfach nur ein schlechter Service !
Noch dazu kommt, dass wir seit Monaten Störungen haben beim TV-Programm.