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Tarifwechsel als Unitymedia Internet-Kunde

Kann ich als Internet-Kunde einen Tarifwechsel vornehmen?


Du möchtest als Unitymedia Internet-Kunde innerhalb der Vertragslaufzeit einen Tarifwechsel zu einem höherwertigen Tarif vornehmen? Das ist möglich, allerdings berechnen wir dafür eine Gebühr, die du unserer aktuellen Preisliste entnehmen kannst.

Bedenke bitte: Ein Tarifwechsel führt zum Neustart deiner Vertragslaufzeit. Nähere Informationen dazu findest du ebenfalls in unseren Preislisten.

Auch auf unserer Website kannst du dich über spannende neue Tarife informieren. Wir beraten dich aber auch gerne persönlich zum Thema Tarifwechsel. Du erreichst die Kollegen vom Kundenservice unter:

0221 / 466 191 00
0800 / 700 11 77 (kostenlos aus dem Unitymedia-Festnetz)
0176 / 888 663 10 (Kostenlos von Unitymedia Mobil Anschlüssen)

Mo - Fr 08:00 - 22:00 Uhr
Sa 08:00 - 20:00 Uhr

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Digitaler Kabelanschluss Kosten

Wie ändern sich die Kosten für meinen Kabelanschluss, wenn ich von analog zu digital wechseln will?

 

Die monatlichen Kosten für den Kabelanschluss ändern sich nicht, wenn du von unserem analogen Angebot auf digitales Kabelfernsehen wechseln möchtest.

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Digitales Fernsehen

Worauf muss ich bei einem Wechsel zum digitalen Fernsehen achten?


Um digitales Fernsehen und digitale Radioprogramme empfangen zu können, brauchst du einen handelsüblichen Digital-Receiver (DVB-C), den du im Fachhandel oder bei uns zu attraktiven Konditionen kaufen oder mieten kannst.

Du kannst dich auf unserer Homepage informieren und wählst deinen Wunsch-Receiver online aus. Oder du fragst die Kollegen vom Kundenservice unter der Nummer

0221 466 190 02

Mit einem Digital-Receiver empfängst du alle analog verbreiteten TV-Sender ohne weitere Zusatzkosten digital und in besserer Qualität. Wir empfehlen dir einen HD-fähigen Digital-Receiver zu kaufen, so empfängst du digitales Fernsehen in der derzeit besten Bildqualität (HDTV). Attraktive Zusatzleistungen wie eine elektronische Programmzeitschrift (EPG), Mehrkanal-Ton oder das komfortable Aufnehmen von Sendungen oder ganzen Serien runden das Angebot ab.

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Unitybox E-Mail-Adresse einrichten

Wie richte ich meine Unitybox E-Mail-Adresse von Unitymedia ein?


Um eine Unitybox E-Mail-Adresse zum ersten Mal einzurichten, gibt es 2 Möglichkeiten:

  • Du hast bereits eine andere E-Mail-Adresse (zum Beispiel bei web.de, GMX oder ähnlichen Anbietern)?
    Dann registrierst du dich einfach mit dieser E-Mail-Adresse unter Kundencenter. Dort kannst du nach dem ersten Login gleich ein E-Mail-Konto einrichten.
  • Du hast noch keine E-Mail-Adresse?
    Mit deinen Unterlagen müsstest du den sogenannten "Aktivierungscode" erhalten haben. Gib den Code bitte auf dieser Seite ein.

Wenn du deine Unitybox E-Mail-Adresse eingerichtet haben und wissen willst, wie du ein E-Mail-Programm (zum Beispiel Outlook oder ähnliche Programme) konfigurieren kannst, nutze bitte einfach unsere Anleitungen.

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Kündigungsfristen bei Unitymedia

Wie sind die Kündigungsfristen bei Unitymedia?


Die Kündigungsfristen bei Unitymedia hängen von deinem Vertrag ab. Gerne helfen wir dir persönlich weiter. Unter folgender Rufnummer erreichst du uns:

0800 / 130 808 04

Nähere Auskünfte zu den Kündigungsfristen findest du auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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Vertrag kündigen

Was mache ich, wenn ich meinen Vertrag kündigen will?


Solltest du mit unseren Leistungen nicht zufrieden sein, bedauern wir das. Kontaktiere uns bitte unter folgender Rufnummer:

0800 / 130 808 04

Weitere Informationen findest du unter Kündigung.

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Unitymedia Vertragslaufzeit

Kann ich im Online-Kundencenter die Unitymedia Vertragslaufzeit und Kündigungstermine meiner Produkte einsehen?


Im Online-Kundencenter hast du die Möglichkeit deine Rechnungen einzusehen, dir einen Überblick über deine Produkteinkäufe zu verschaffen, deine persönlichen Daten zu verwalten und dich über Hilfe & Servicemöglichkeiten zu informieren. Leider ist es derzeit nicht möglich, die Unitymedia Vertragslaufzeit und die Kündigungstermine deiner Produkte einzusehen.

Bitte wende dich deswegen an unseren Kundenservice, der dich gerne telefonisch berät:

Für Kunden aus NRW / Hessen:
0221 / 466 191 00

Für Kunden aus Baden-Württemberg:
0711 / 548 881 50

Mo - So von 0 bis 24 Uhr

oder per E-Mail kundenservice@unitymedia.de

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SEPA Einführung

Was ändert sich für mich bei der SEPA Einführung?


1. Was ist SEPA?
SEPA ist die englische Abkürzung für Single Euro Payments Area und wird verpflichtend zum 1. Februar 2014 eingeführt. Das Europäische Parlament und der Europäische Rat haben dies mit der am 30. März 2012 in Kraft getretenen Verordnung beschlossen. Ziel eines einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraums ist die Standardisierung bargeldloser Zahlungen innerhalb der Teilnehmerländer und wird dafür sorgen, dass Zahlungen schneller, kostengünstiger und mit noch höherer Sicherheit durchgeführt werden.

2. Was ändert sich für mich, wenn ich meine Rechnung per Lastschrift zahle?
Du brauchst nichts zu veranlassen. Spätestens zum Starttermin am 1. Februar 2014 stellt Unitymedia automatisch vom gewohnten Lastschriftverfahren auf das neue SEPA-Verfahren um. Wir wandeln die Einzugsermächtigung mit den bekannten Kontonummern und Bankleitzahlen in ein SEPA Lastschriftmandat mit IBAN (International Bank Account Number) und BIC (Bank Identifier Code) um. Über die Umstellung wurdest du informiert, sodass du anschließend auf der Rechnung neben deiner Mandatsreferenznummern und unserer Gläubiger-ID, ebenfalls die Vorankündigung zum Lastschrifteinzug siehst.

3. Was muss ich tun, wenn ich meine Rechnungsbeträge überweise?
Bisher hast du für Überweisungen innerhalb Deutschlands die Unitymedia Kontonummer und Bankleitzahl angegeben. Seit dem 1. Februar 2014 gibst du stattdessen die neue IBAN und BIC an. Diese findest du auf deiner Rechnung. Sollte das SEPA-Lastschriftmandat nicht mehr vorliegen, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 1,50 € je Rechnung an.

4. Was ist die Gläubiger-ID?
Die sogenannte Gläubiger-Identifikationsnummer ist eine individuelle Kennung für jeden Lastschrifteinreicher (Zahlungsempfänger) und wird von der Deutschen Bundesbank vergeben.

5. Was ist die Mandatsreferenz?
Die Mandatsreferenz ist eine individuelle Kennung, welche vom Zahlungsempfänger dem jeweiligen Mandat zugeordnet wird und soll dir helfen einen einfachen Abgleich von Belastungen auf Ihrem Zahlungskonto durchzuführen.

6. Wo kann ich weitere Infos zu SEPA erhalten?
Deine Bank gibt dir sicher gerne weitere Auskünfte zu SEPA. Außerdem kannst du dich auf den Infoseiten der Deutschen Bundesbank informieren.

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Unitymedia Login für Kundencenter und Webmail

Sind die Login Daten für das Kundencenter und Webmail unterschiedlich?


Die Login Daten für das Kundencenter und Webmail unterscheiden sich wie folgt:

Für das Kundencenter gilt: Unter „Mein Unitymedia“ kann sich jeder Kunde einen Unitymedia Login auf sein Kundenkonto einrichten- auch Kunden die „nur“ einen Kabelanschluss haben und damit keinen Webmail-Zugang.

In "Webmail" hat jeder Internet-Kunde von Unitymedia Zugang zu einem von 5 möglichen E-Mail Konten.

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WifiSpots Unitymedia

Wo finde ich WifiSpots von Unitymedia?


Mit den Unitymedia WifiSpots bieten wir an vielen Orten in Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg und Hessen kostenloses, öffentliches WLAN für alle Nutzer an. Diesen Service kannst du mittels gängiger Endgeräte wie Smartphones, Tablets und Notebooks nutzen. Wo genau sich WifiSpots in deiner Umgebung befinden, erfährst du über den WifiSpot Finder.

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