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zubi911

"Zwangstrennung" der Horizon Box mehrmals am Tag

Guten Tag zusammen,

ich wollte mal folgendes Verhalten meiner Horizon Box mitteilen und fragen, ob noch jemand dieses Problem hat:
Die Box startet in regelmäßigen Abständen neu und verliert damit logischerweise die Internetverbindung (Symbole Internet, WLAN, Telefon alle rot).
Dies geschieht meist gegen 21 Uhr - 21:30 Uhr, einmal irgendwann Nachts und Mittags gegen 14 Uhr.

Da der Verbindungsabbruch sehr regelmäßig auftritt, schließe ich einen Hardwaredefekt aus, am wahrscheinlichsten ist eine Trennung durch UM.
Meist kriege ich das nicht mit, da z.B. Netflix ordentlich buffered, bei Skype o.ä. ist aber logischerweise sofort Schluss.

Kann man hier selber etwas in den Box-Einstellungen ändern, oder muss sich das "ein Techniker anschauen"?
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-12-27T12:45:47Z
  • Mittwoch, 27.12.2017 um 13:45 Uhr
Hallo zubi911,
Einstellungen können an der Horizonbox nicht vorgenommen werden. Solche Internetabbrüche
wurden hier schon mehrfach gemeldet. Du könntest dich vielleicht einmal mit dem Kundenservice
in Verbindung setzen. Du findest ihn hier:https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
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Richtige Antwort
2017-12-27T12:45:47Z
  • Mittwoch, 27.12.2017 um 13:45 Uhr
Hallo zubi911,
Einstellungen können an der Horizonbox nicht vorgenommen werden. Solche Internetabbrüche
wurden hier schon mehrfach gemeldet. Du könntest dich vielleicht einmal mit dem Kundenservice
in Verbindung setzen. Du findest ihn hier:https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
2017-12-27T16:18:39Z
  • Mittwoch, 27.12.2017 um 17:18 Uhr
Vielen Dank, Heideröschen!

Dann werde ich mich mal mit dem Support auseinander setzen.

Einen schönen Abend