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Juttal Langner

WLAN bzw. Internetverbindung

Hallo , ich habe auf dem Laptop schon wieder keine WLAN Verbindung!
Es wird auch meine Verbindung nicht angezeigt, auf dem iPhone und iPad ist alles ok !?
Das Ethernetkabel ist leider zu umständlich.
Vielen Dank
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-03-26T09:12:17Z
  • Montag, 26.03.2018 um 11:12 Uhr
Hallo Juttal Langner,

hast du die Horizon schon neu gestartet?
Dazu die Box über den Kippschalten hinten ausschalten und rund zwei Minuten warten. Dann die Box wieder einschalten. Wenn im Display keine roten Symbole leuchten kannst du testen, ob die WLAN-Verbindung wieder da ist.

Hast du neben der Horizon noch ein Geräte von Unitymedia, z.B. die Connectbox oder das TC7200?

Hast du das WLAN und/ oder das dazugehörige Passwort geändert oder sind es noch die Daten, die auf dem Aufkleber an der Unterseite stehen?

Andreas
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6 weitere Kommentare
2018-03-25T18:07:22Z
  • Sonntag, 25.03.2018 um 20:07 Uhr
Hallo Juttal Langner,

welches Geräte von Unitymedia hast du denn?

Hast du den Router schon mal neu gestartet?

Andreas
2018-03-25T18:30:08Z
  • Sonntag, 25.03.2018 um 20:30 Uhr
Hallo, was für einen Router nutzt du denn? Connectbox, Fritzbox etc.? UM ist nur zuständig, wenn die Router/Modemhardware von denen ist. Dann solltest eine Störung melden, um ggf. neue Hardware zu bekommen. Kontaktmöglichkeit hier:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
Ubo bitte ignorieren, zu den Nummern und dem Chat scrollen.



2018-03-26T07:42:40Z
  • Montag, 26.03.2018 um 09:42 Uhr
Danke für eure Antworten, ich hab die Horizon Box.
Richtige Antwort
2018-03-26T09:12:17Z
  • Montag, 26.03.2018 um 11:12 Uhr
Hallo Juttal Langner,

hast du die Horizon schon neu gestartet?
Dazu die Box über den Kippschalten hinten ausschalten und rund zwei Minuten warten. Dann die Box wieder einschalten. Wenn im Display keine roten Symbole leuchten kannst du testen, ob die WLAN-Verbindung wieder da ist.

Hast du neben der Horizon noch ein Geräte von Unitymedia, z.B. die Connectbox oder das TC7200?

Hast du das WLAN und/ oder das dazugehörige Passwort geändert oder sind es noch die Daten, die auf dem Aufkleber an der Unterseite stehen?

Andreas
2018-03-26T10:00:19Z
  • Montag, 26.03.2018 um 12:00 Uhr
Danke Andreas , nein ich habe nichts verändert , allerdings hab ich ein neues TV Gerät.
Doch danach klappte es noch, ich werde die Box mal kurz ausstellen .
Wenns garnicht geht muss ich doch auf den Kundendienst warten .
Vielen Dank für deine Antwort
2018-03-26T10:15:02Z
  • Montag, 26.03.2018 um 12:15 Uhr
Super, es hat funktioniert !

Hätte ich vielleicht wissen müssen ...
Dankeschön nochmal für die Hilfe !!
2018-03-31T16:35:02Z
  • Samstag, 31.03.2018 um 18:35 Uhr
Vielen Dank allen die mir geantwortet haben und noch ein schönes Osterfest !