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Heinze

Wifispot im neuen Kundencenter aktivieren - aber wie?

Vor einer Woche habe ich mich im (neuen) Kundencenter eingeloggt und wollte endlich mit meinem Smartphone WifiSpot nutzen.

Nachdem ich als 2Play120 Nutzer meine Produktinfo gelesen habe war ich etwas irritiert. Hier steht tatsächlich 25Mbit/s Download und 1Mbit/s Upload ... was ist denn da los??? Aber es scheint doch schneller zu sein.

Ich also weiter gescrollt und im entsprechenden Bereich auf "WifiSpot-Einstellungen und Optionen Internet" geklickt. Das Menü öffnet sich und ... Unitymedia-Mail und Homepage Baukasten. Das war es.

Liebes Forum ... liebes UM Team ... wo ist der von euch beschriebene Menüpunkt???
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-07-14T06:57:38Z
  • Freitag, 14.07.2017 um 08:57 Uhr
Hallo Heinze,

dein Produkt ist WifiSpot fähig, da muss ein Fehler im Kundenkonto vorliegen, so dass da mal jemand von UM ins Kundenkonto reinschauen müsste.
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3 weitere Kommentare
2017-07-14T03:39:53Z
  • Freitag, 14.07.2017 um 05:39 Uhr
Lieber Heinze,
als erster, diese Community wird nicht durch UM betreut sondern von UM Kunden. Demnach ist es ratsam sich an den UM-Support zu wenden, wenn du diese Fragen beantwortet haben willst Also entweder via Telefon oder per Chat, die Infos einholen.
2017-07-14T05:46:39Z
  • Freitag, 14.07.2017 um 07:46 Uhr
Lieber Pretender78,

nun ja ... vielleicht gibt es ja einen versteckten Menüpunkt oder einen Haken den ich übersehen habe, bei denen der eine oder andere UM Kunde (mit dem gleichen Problem) einen Tipp zur Hand hat.
So muss ich wieder Tage auf eine Rückmeldung warten, die in den meisten Fällen wenig hilfreich ist.
Richtige Antwort
2017-07-14T06:57:38Z
  • Freitag, 14.07.2017 um 08:57 Uhr
Hallo Heinze,

dein Produkt ist WifiSpot fähig, da muss ein Fehler im Kundenkonto vorliegen, so dass da mal jemand von UM ins Kundenkonto reinschauen müsste.
2017-07-14T07:22:06Z
  • Freitag, 14.07.2017 um 09:22 Uhr
Hallo McFly,

danke. Werde das mal so machen!