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Espresso_fr

WifiSpot der Connect Box deaktivieren. Zugehöriges Feld ist ausgegraut.

Ich bin echt am Verzweifeln. Da WifiSpot auf meinen Geräten nicht funktioniert, keine Anmeldung möglich, möchte ich es jetzt auch an meiner Box wieder deaktivieren.


Die Funktion hierzu ist aber im Benutzerzentrum ausgegraut. Dort steht nur ist aktiviert und nebendran dreht sich das Kreissymbol und unten steht eine erneute Freigabe ist erst in 0 Tagen möglich.


Neustarts der Box haben nichts gebracht, auch die Vergabe eines neuen Passworts. Die Funktion ist seit Wochen ausgegraut.


Was kann man mit Bordmitteln noch machen?

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13 Kommentare
2018-10-06T13:13:04Z
  • Samstag, 06.10.2018 um 15:13 Uhr
Hallo Espresso_fr,

versuche den Wifi- Spot noch einmal neu zu aktivieren. Zuerst solltest Du ihn im Kundencenter
deaktivieren und danach wieder erneut aktivieren. Sollte das nicht zum Erfolg führen,
melde Dich doch einmal beim Kundenservice. Es könnte eine Störung sein.
2018-10-06T13:16:38Z
  • Samstag, 06.10.2018 um 15:16 Uhr
Ich kann ihn doch gar nicht deaktivieren, es ist doch ausgegraut.

Kundenservice war auch keine Hilfe. Nur Standard Phrasen.
2018-10-06T14:48:37Z
  • Samstag, 06.10.2018 um 16:48 Uhr
Servus zusammen,

Bei mir funktioniert zwar das Kundencenter soweit aber im wifispot kann ich mich zurzeit auch nicht einwählen. Alles schon probiert. Mehrere Geräte getestet und Passwörter gewechselt. Alles ohne Erfolg. Störungsticked ist geschaltet.
Muss man wohl abwarten wie immer bei unitymedia wenn was nicht funzt.... Gruß
2018-10-06T17:20:18Z
  • Samstag, 06.10.2018 um 19:20 Uhr
Wifispot ist eine Geschichte, die nur im Kundencenter bearbeitet werden kann.
Auf dem Gerät, das UM bereitstellt kann der Kunde gar nichts tun (außer evtl das WLAN komplett auszuschalten).

Ich würde mich, wenn möglich, an die Facebook/Twitter-Hilfe wenden.
2018-10-06T18:43:44Z
  • Samstag, 06.10.2018 um 20:43 Uhr
Naja, so gar nichts tun kann der Kunde an dem von UM bereitgestellten Gerät auch nicht. Da kann ein Werksreset helfen, das (aktualisierte) Configfile zu laden. Häufig ist dann am nächsten Tag die Option WifiSpot im OSC wieder managebar.
2018-10-08T15:58:14Z
  • Montag, 08.10.2018 um 17:58 Uhr
OSC bedeutet ?
2018-10-08T16:00:15Z
  • Montag, 08.10.2018 um 18:00 Uhr
Die Buchstaben kann ich nicht deuten, er meint das Kundencenter.
2018-10-08T20:43:58Z
  • Montag, 08.10.2018 um 22:43 Uhr
OSC = Online Selfservice Center
2018-10-09T04:46:29Z
  • Dienstag, 09.10.2018 um 06:46 Uhr
Wie Mahony kann ich mich auch nicht mehr am Wifi Hotspot anmelden. Kundenservice konnte mir auch nicht weiterhelfen. Ich hab einen eigenen Thread aufgemacht weil meine Problem nicht zu diesem Thread Titel passt
2018-10-09T08:10:17Z
  • Dienstag, 09.10.2018 um 10:10 Uhr
Ich warte noch immer auf die Antwort des Kundenservice.

Wie kann denn eine Antwort richtig sein, wenn sie die Problemstellung far nicht berücksichtigt? Siehe oben.

Um etwas zu deaktivieren, muss man es erst mal deaktivieren können. Ich kann weder aktivieren nich deaktivieren, der Schalter hierzu ist ausgegraut.