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Iiasenseless

Wie komme ich in meine Routereinstellungen?

Ich komme nicht mehr ihn meine Settings. Und auf Werkeinstellungen zurück setzen geht nicht weil das original Passwort unten der Aufkleber fehlt. Ich habe nichts mehr hier. Nicht der Karton Handbuch. Alles Weg. Mein Exfreund war sauer auf mich.
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-04-15T17:46:47Z
  • Sonntag, 15.04.2018 um 19:46 Uhr
Hallo liasenseless, welchen Router hast du? Ein Handbuch kannst du im Internet heruntergeladen. Wenn du das Passwort nicht mehr hast wende dich an UM, die können dir weiter helfen. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Besser ist es dich über den Chat an UM zu wenden, ignoriere Ubo sondern scrolle ganz nach unten bis Chatten sie mit uns und wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern.

Das gilt aber nur wenn der Router von UM ist, wenn es dein eigener Router ist kann UM dir auch nicht helfen. Außer sie schicken dir einen neuen Router zu.
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Richtige Antwort
2018-04-15T17:46:47Z
  • Sonntag, 15.04.2018 um 19:46 Uhr
Hallo liasenseless, welchen Router hast du? Ein Handbuch kannst du im Internet heruntergeladen. Wenn du das Passwort nicht mehr hast wende dich an UM, die können dir weiter helfen. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Besser ist es dich über den Chat an UM zu wenden, ignoriere Ubo sondern scrolle ganz nach unten bis Chatten sie mit uns und wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern.

Das gilt aber nur wenn der Router von UM ist, wenn es dein eigener Router ist kann UM dir auch nicht helfen. Außer sie schicken dir einen neuen Router zu.
2018-04-15T17:53:23Z
  • Sonntag, 15.04.2018 um 19:53 Uhr
Hallo Iiasenseless,

welche Box hast Du?

Hast Du die Connect Box ist es nicht möglich das Settingpasswort heraus zu finden. Du brauchst eine neue Connect Box. Evtl. werden Dir für den Tausch Gebühren berechnet, diese würde ich aber von Deinem Ex-Freund zurück fordern, da er Dir den Aufkleber mutwillig herunter gekratzt hat. Vielleicht findet sich eine Kulanzlösung seitens Unitymedia. Ein Recht auf Kulanz besteht nicht.

Wenn Du eine andere Box hast, hat man zumindest die Möglichkeit sich auf die Oberfläche einzuloggen und kann eigene WLAN Daten hinterlegen.

Beste Grüße

Samtpfote
2018-04-16T10:55:28Z
  • Montag, 16.04.2018 um 12:55 Uhr

Hallo liasenseless,


ich habe den Beitrag zur besseren Verständlichkeit editiert.


Viel Spaß noch in der Community!


Viele Grüße


LarsUM

2018-04-16T11:34:26Z
  • Montag, 16.04.2018 um 13:34 Uhr
Zeig ihn wegen Sachbeschädigung und Diebstahl an.