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Ghost-Biker

Wie kann ich mein WiFi Spot PW ändern?

Ich hab mein WiFi Spot PW vergessen. Ich bin richtig eingeloggt, aber die Taste "Neues Passwort festlegen" lässt sich nicht betätigen. Da passiert nix. Wie kann ich das PW ändern, bzw. warum lässt sich die Taste nicht betätigen? Das PW ist genau nach Vorschrift.
Die Anzahl der Zeichen stimmt und auch die Art der Zeichen mit Groß- und Kleinschreibung ist OK, aber das System reagiert nicht.

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7 Kommentare
2019-04-07T18:17:15Z
  • Sonntag, 07.04.2019 um 20:17 Uhr
Das kannst du im Online Kundencenter oder in der Kundencenter-App ändern, wenn gerade keine Wartungsarbeiten oder Störungen sind.
2019-04-07T20:56:42Z
  • Sonntag, 07.04.2019 um 22:56 Uhr
Ich habe genau das selbe Problem. Egal auf welchem Gerät, Handy, Laptop und egal welcher Browser, Safari, Chrome, Opera, Firefox, Edge, es kann einfach nicht das Feld "Wifispot Passwort ändern" angeklickt werden.


Ich versuche es seit Tagen, aber es geht nicht...


Woran liegt das? Ist das Problem bei UM bekannt?


Grüße

2019-04-08T01:24:02Z
  • Montag, 08.04.2019 um 03:24 Uhr
Habe das gleiche Problem. Durch den Support in der Kundencenter App hat sich leider noch nichts ergeben.
2019-04-09T12:51:59Z
  • Dienstag, 09.04.2019 um 14:51 Uhr
Hallo Torsten,
Ich hab allesprobiert. Ich war im Kundencenter. Dachte das sei klar. Hab auch erwähnt, daß der Button nicht reagiert. Das Kundencenter ist ein Fake. Bin äusserst unzufrieden. da geht nix.
2019-04-09T14:16:38Z
  • Dienstag, 09.04.2019 um 16:16 Uhr
Guten tag,

Ich hatte das gleiche Problem du musst einmal denn Stecker deiner Connect Box ziehen und für 15 Sekunde von Strom laasen, danach sollte es wieder funktionieren
Mfg. Multiipower
2019-04-09T14:37:34Z
  • Dienstag, 09.04.2019 um 16:37 Uhr
Hallo Multiipower,
ich hab eine FritzBox. Hab da den Netzstecker schon oft gezogen, um ein reboot zu erreichen. Aber am Kundencenter von UM hat sich nix geändert. Änderungen sind nicht durchführbar.
Von wegen Kundencenter und Kundenfreundlichkeit.
2019-04-09T15:24:32Z
  • Dienstag, 09.04.2019 um 17:24 Uhr
Die Konfiguration im Web-Kundencenter ist schon länger kaputt, siehe https://community.unitymedia.de/categories/services/question/wifispot-anmeldung-funktioniert-nicht--2 .

Die Kundencenter-App für Android funktioniert aber. Die App-Installation am besten über https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/unitymedia-apps/ anstoßen, dann kann man wohl sicher sein, keinem Passwortphisher aufzusitzen.