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SylviaB.74

Wer in NRW hat auch seit Tagen weder Internet noch Telefonempfang?

Hallo,habe seit Tagen (18.06.17)kein Internet Empfang und kein Telefonverbindung!!!
Gemeldet habe ich dieses schon mehrfach aber bis jetzt nie eine Antwort erhalten. Wer weis von Euch was da los ist?
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9 Kommentare
2017-06-25T20:51:30Z
  • Sonntag, 25.06.2017 um 22:51 Uhr
Hast du das Modem schonmal für ne Tasse Kaffee vom Strom genommen?
2017-06-26T07:08:11Z
  • Montag, 26.06.2017 um 09:08 Uhr
Hallo Torsten,das habe ich schon mehrmals versucht und es hat bis jetzt leider nicht funktioniert. Aber trotzdem vielen dank für deinen Tipp!
2017-06-26T08:30:30Z
  • Montag, 26.06.2017 um 10:30 Uhr
Hallo Sylvia,
ich habe dieses Problem schon seit 3 Wochen. Dies habe ich auch schon mehrfach bei Unitymedia gemeldet. Da werden dann immer irgendwelche Maßnahmen versprochen und ein paar Tage später ist das Ticket geschlossen, ohne dass ich eine Nachricht bekomme. Das Problem ist aber leider nicht behoben. Ich wohne in Essen und habe das Gefühl, dass UM die Technik absolut nicht im Griff hat. Mein nächster Schritt ist jetzt der Gang zur Bundesnetzagentur.
Viele Grüße
Arnd
2017-06-26T08:52:34Z
  • Montag, 26.06.2017 um 10:52 Uhr
Kann ich Dir nur beipflichten, melde es einfach, ich habe es heute morgen auch schon getan, denn ganzen Fall ganz genau geschildert.....schriftlich per Einschschreiben.
2017-06-26T08:58:18Z
  • Montag, 26.06.2017 um 10:58 Uhr
Hallo Arnd,du machst mir aber echt viel Hoffnung😉!! Das ist eigentlich ein Kündigungsgrund!! Bin echt schon am Überlegen ob ich den Vertrag kundige?! Es kann immer mal was sein aber weder sich zurückmelden oder sogar gar nicht finde ich unmöglich!!
Lg Sylvia
2017-06-26T11:18:40Z
  • Montag, 26.06.2017 um 13:18 Uhr
Hallo Sylvia,
ich werde heute Abend mal wieder in der Warteschlange verweilen und fragen, ob die da die ganze Zeit Karneval feiern. Vermutlich ist mein Ticket ja wieder geschlossen. Habe auch die Logs aus der Fritzbox fast alle aus den letzten 3 Wochen behalten. Das Spannende ist, dass die Fritzbox 6490 ohne Probleme Kabelfernsehen empfängt. Die Leitung muss ja dann in Ordnung sein. Nachdem die letztes Jahr von Cisco auf Arris Kopfstellen umgestiegen sind, ist es nicht besser geworden.
Ständig T3 und T4 Timeouts, weil vermutlich keine Kapazitäten mehr frei sind. AVM vermutet auch, dass es an UM liegt. Werde erstmal eine Gutschrift verlangen und nach Sonderkündigungsrecht fragen.
LG
Arnd
2017-06-26T11:23:24Z
  • Montag, 26.06.2017 um 13:23 Uhr
Letztes Jahr hatte ich schon eine ähnliche Odyssee, die erst nachdem ich mir eine eigene Fritzbox gekauft hatte, behoben war. Das haben sie mir vor 2 Wochen auch schon gesagt. "Wenn es an ihrer Firtzbox liegt und eine Techniker rausfährt, es 99 Euro kosten würde. Sollen die mal machen.
2017-06-26T12:57:41Z
  • Montag, 26.06.2017 um 14:57 Uhr
Bei mir auch seit über einer Woche kein Internet und Telefon und keine Rückmeldung seitens UM, was ist denn wieder los?

In der ganzen Vertragslaufzeit so oft vorgekommen, ich würd mich auch so langsam über eine Entschädigung freuen.
2017-06-26T13:30:53Z
  • Montag, 26.06.2017 um 15:30 Uhr
Echt nur noch unglaublich und frech das Verhalten seitens UM. Schön kassieren und Leistung nahe Null. Trotzdem aber immer weiter Kunden werben und ich bekomme auch neue Angebote zugesandt. Was soll das? Wenn die 200er Leitung nicht mal läuft, was soll ich mit 400MBit? Von 1993 bis 2012 hatte ich ISDN und ab 1999 DSL. ISDN war nicht ein einziges Mal tot, nie. DSL war gelegentlich was, aber schnell behoben dann. Seit 2012 bei UM und die Ausfälle seit der Zeit nicht mehr zählbar.