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ehrjoe

Warum komme ich nicht im Kundencenter auf mein Konto, Profil oder Rechnung

hallo, ich kann mich im kundencenter anmelden, bekomme dann aber die meldung, es ist ein fehler aufgetreten. im tab steht eine 500. im netz haben andere auch dieses problem. 4 anrufe bei u.m brachten auch keinen erfolg.
wer weis rat?

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2 Kommentare
2018-08-15T12:38:00Z
  • Mittwoch, 15.08.2018 um 14:38 Uhr
Das Problem kommt öfter vor. Im Chat wird dann angedeutet, dass der Kunde an dem Problem schuld ist, man soll Cache und Cookies löschen oder einen anderen Browser verwenden.


Aber auch mit zwei anderen Browsern bleibt das Problem bestehen, es wird nämlich NICHT vom Kunden verursacht, sondern von Unitymedia.


Ausloggen, eine Stunde warten, nochmal versuchen... dann geht es. Manchmal. Manchmal aber auch nicht.

2018-08-15T13:23:11Z
  • Mittwoch, 15.08.2018 um 15:23 Uhr
hallo gerdie,
ich bin neukunde. am ersten tag war alles in ordnung e-mail bestätigung und das kundencenter.
dieses problem habe ich schon seid 2 wochen. anmeldung im kundencenter ok. kann aber nicht auf mein profil oder konto zugreifen.
mein sohn hat auch u.m umd kam am sonntag zu besuch und problemlos über meinen rechner in sein konto
4 anrufe bei u.m brachten auch kein erfolg.