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Schnitzni77

Warum hab ich kein Internet...

Hi, seit 22.11. (Donnerstag) kein Internet / telephon mehr. Tv ist alles OK. Ich wohn in 65549. An der Connectbox leuchten die symbole oder sie startet sich ständig neu. 10 min ausschalten hab ich auch schon versucht aber kein Erfolg. Vorher lief alles ohne probleme.

Gruß
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4 Kommentare
2018-11-25T13:08:47Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 25.11.2018 um 14:08 Uhr
Hallo,

was für Symbole leuchten an der CB? Blinken diese? Welche Farbe rot oder grün? Schau mal ins Benutzerhandbuch. Normaler Status der CB:

Weise Leuchtdiode permanent, WLAN,Telefon, Internet permanent grün und nach einer Minute sind sie nicht mehr zu sehen. Wenn man kurz auf die WPS Taste drückt, erscheinen diese drei grünen für ca. 1 Minute. Wenn es bei dir nicht so ist, dann liegt eine allgemeine Störung vor.
2018-11-26T13:32:58Z
  • Montag, 26.11.2018 um 14:32 Uhr
Hallo,

Danke für die Nachricht. Ich hab per Twitter mit einer UM Mitarbeiterin sprechen können. Es liegt wohl an den Arbeiten zum Ausbau des Breitbandinternets im Raum Wiesbaden.

Somit kann die CB keine Verbindung auf dauer aufbauen so das es nur sehr langsam oder gar nicht funtioniert.

Ein Datum konnte mir nicht mitgeteilt werden wann die Arbeiten abgeschlossen sind. 😞

Gruß

2018-11-26T13:36:15Z
  • Montag, 26.11.2018 um 14:36 Uhr
Nach Abschluss der Arbeiten und Behebung der Stoerung nochmals mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Dann kann je nach Anzahl der Ausfalltage die Gutschrift berechnet und veranlasst werde.
2018-11-26T13:40:12Z
  • Montag, 26.11.2018 um 14:40 Uhr
Danke das werd ich machen. In der Mail die anfang lezte woche bekommen hatte stand auch das es vom 20.11. bis 22.11. dauern sollte und auch nur für max 10 min und nicht 5 tage.