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Simba

Wartezeiten Service Hotline

Wie oft muss ich noch anrufen???
6 mal habe ich es jetzt schon getan und jetzt erreicht man niemanden mehr.
Oh habe die Schnauze voll von dem Rotz...ich musste letzte mal über eine Stunde in der warte Schleife verbringen und dann wurde mein Anruf beendet ...erreichen tue auch niemanden mehr.
Ich hatte auch zu der Horizon Box gewechselt , und seit Wochen habe ich jetzt schon Probleme mit dem Internet.
Am Anfang ging 8Tage lang mein Telefon sogar nicht .
Ich werde definitiv kündigen, denn so Was hat man nirgendwo sonst so ein Scheiß, nur bei unitymedia...!!!
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3 Kommentare
2017-07-12T21:09:55Z
  • Mittwoch, 12.07.2017 um 23:09 Uhr
Ich habe den Titel deines Themas angepasst, damit auch die anderen Kunden wissen, worum es hier geht.
2017-07-12T21:15:27Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 12.07.2017 um 23:15 Uhr
Hier findest Du weitere Kontaktkanäle:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Gute Erfahrungen habe ich über Twitter und Facebook mit UM erlebt. 
Was heist zu Horizon Box gewechslet? als Schlagwort hast Du noch Connect Box angegeben. 
Schau mal in den Foren anderer Provider da findest Du auch so ein "Scheiß".  
2017-07-12T21:18:00Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 12.07.2017 um 23:18 Uhr
VERHALTEN BEI STÖRUNGEN

SCHRITT 1: WIRKLICH EINE STÖRUNG, ODER NUR WARTUNGSARBEITEN?
Oft hilft Nachschauen, ob es geplante Wartungsarbeiten am eigenen Wohnort oder eine Störung gibt, über die Unitymedia bereits Beschied weiß. Das geht jederzeit online unter https://blog.unitymedia.de/stoerungen. Falls die Störung auf der Webseite aufgelistet ist, hilft nur warten.


SCHRITT 2: DAS PROBLEM SELBST BEHEBEN
Hierbei auf https://unitymedia.de/handyhilfe „Router-Hilfe“ und danach seinen Router auswählen. Anschließend liegen viele Informationen bereit, die helfen können, die Störung zu beheben. Zusätzlich findet man dort auch die vollständige Bedienungsanleitung des Routers. Weitere Hilfe und noch mehr Anleitungen findet man auch unter https://unitymedia.de/service.


SCHRITT 3: STÖRUNGSMELDUNG
Sollte man in der Router-Hilfe und den Hilfe-und-Service-Seiten keine passende Lösung gefunden haben, bleibt nur noch die Möglichkeit, die Störung zu melden. Am einfachsten geht dies über https://unitymedia.de/störung, eine Störungsmeldung ist jedoch auch über die sonstigen Kontaktwege (z.B. die Hotline) möglich. Alle Kontaktwege stehen auf https://unitymedia.de/kontakt.



Noch ein letzter Hinweis:
Die Unitymedia-Community ist ein „Kunden-Für-Kunden“ -Forum. Angelegenheiten, die nur der Support von Unitymedia lösen kann, können hier nicht beantwortet werden.

Dieser Text ist dafür da, dass Kunden, die über die Communtiy eine Störung melden wollen, nicht nur erfahren, dass ihr Anliegen nicht für die Community geeignet ist und dass sie den Kundenservice bitte kontaktieren sollen, sondern auch, was es für Möglichkeiten gibt, die Störung evt. selbst zu beheben. Dieser Text kann natürlich gerne einfach kopiert und unter andere Threads gepostet werden, um anderen Kunden zu helfen.