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Vodafone Station Internetabbrüche

Wie kommt es eigentlich, dass Unitymedia gar kein Wort darüber verliert, dass die Vodafone Station gerade absolut unbenutzbar ist.
Die werden weiterhin ausgeliefert und man wird gezwungen sie auszutauschen aber, dass man dann alle 20 min seinen Router neustarten darf hielt Unitymedia nicht für notwendig?
Für so eine Großraumstörung brauchen die auch viel zu lange um das Problem zu lösen und meinen alten Router darf ich ja anscheinend auch nicht nochmal benutzen.


Kann ich nicht einfach einen anderen Router anschließen und damit vorerst Ruhe haben?

Soviel zu "es ändert sich nichts", bis auf die Tatsache, dass ich von Vodafone einen Router aufgezwungen bekomme der nicht funktioniert bleibt alles gleich, das stimmt.
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  • Ja
Richtige Antwort
2019-10-28T12:27:05Z
  • Montag, 28.10.2019 um 13:27 Uhr
Hallöchen ihr Lieben,

ich danke euch für eure Geduld ♥
Ich weiß, die vergangenen Tage waren auch für euch sehr nervenaufreibend. Unsere IT, wie auch die Supporter, haben alles daran gesetzt, damit diese Probleme bald der Vergangenheit angehören.

Zur Klärung:

Vereinzelt kam es bei Kunden mit der neuen Vodafone Station zu einem nicht stabilen Betrieb im Zusammenspiel mit DOCSIS 3.1
Dies konnte kurzfristig durch eine Konfigurationsanpassung des Cable Modem Termination System (CMTS) behoben werden.
Die Vodafone Station arbeitet nun stabil und fehlerfrei und kann im Kabelnetz die zusätzlichen Kanäle nutzen, die durch die neue DOCSIS 3.1 Technik bereitgestellt werden.

Solltet ihr dennoch Probleme haben, wie z.B. asdf beschrieben hat, dann meldet euch bitte noch einmal beim Kundensupport, z.B. via Messenger. Es wird dann eine individuelle Störung aufgenommen. Denkt auch immer daran es erst einmal mit einem Stromreset zu versuchen.

Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten

Ein großes Dankeschön auch an die vielen User hier, die den Thread aufrecht erhalten haben und natürlich an all diejenigen, die Lösungsvorschläge angeboten haben ♥
Wir haben wirklich klasse Kunden!

Alles Liebe für euch und einen guten Start in die neue Woche ♥

- Janice 
420 weitere Kommentare
2019-11-01T13:42:28Z
  • Freitag, 01.11.2019 um 14:42 Uhr
Hallo zusammen,

VS ist gestern gekommen und direkt angeschlossen. Internet geht aber Festnetz geht nicht! Habe bei der Kundenhotline angerufen und bereits eine Störung gemeldet. Kann mir einer sagen ob es jemand auch hatte und wie es gelöst wurde?
2019-11-01T21:07:55Z
  • Freitag, 01.11.2019 um 22:07 Uhr
Hatte ich auch, hat nach ein paar Stunden von alleine funktioniert, bzw. nach einem Neustart der Station nach einiger Zeit. Ich kann nur vermuten (als Laie), dass sich da erst was einbuchen oder die Nummer registrieren muss. Jedenfalls war das Telefon in dem Webinterface der VF Station erst nicht sichtbar, nachher aber schon.
2019-11-01T21:10:26Z
  • Freitag, 01.11.2019 um 22:10 Uhr
Die Telefonie wird von VoC auf SIP umgestellt, das muss erst durchgeführt werden, darum dauert das immer ein wenig. Wenn die VF Station sich das Firmware-Update gezogen hat, sollte die Telefonie idR funktionieren.
2019-11-02T06:18:31Z
  • Samstag, 02.11.2019 um 07:18 Uhr
Ich finde es ja lustig dass UM nun genau das durchmacht, was wir D3.1 Kunden mit eigener Hardware seit bald einem Jahr schon durchgemacht haben. Damals hieß es noch "alles in Ordnung, es liegt an ihrer Hardware". Nun gesteht man sich plötzlich doch ein dass es mit D3.1 oft Probleme gibt. Und auch die Servicepartner sind nach wie vor nicht alle mit der Technik vertraut. 


Inzwischen läuft der OFDM Träger zum Glück auf QAM4096 zu 100% und das ohne Fehler.



2019-11-02T21:24:36Z
  • Samstag, 02.11.2019 um 22:24 Uhr
Warum muste man den Alten Router tauschen? Der alte Router hat problemlos funktioniert. Die neue Vodafone Station hat ständig Störungen und Geschwindigkeit ist mehr als halbiert!!! Ich kündige schnell wie möglich es ist eine Katastrophe!!!
2019-11-02T22:54:45Z
  • Samstag, 02.11.2019 um 23:54 Uhr
dac:
Warum muste man den Alten Router tauschen? Der alte Router hat problemlos funktioniert. Die neue Vodafone Station hat ständig Störungen und Geschwindigkeit ist mehr als halbiert!!! Ich kündige schnell wie möglich es ist eine Katastrophe!!!
Es werden aktuell nur Router in sogenannten "Red Cluster Segmenten" getauscht. In diesen Segmenten ist die Auslastung der DOCSIS 3.0 DS-Kanäle entweder schon zu hoch oder es droht, besonders in Spitzenzeiten, eine Überlastung. Aus diesen Grund sollen verstärkt DOCSIS 3.1 Geräte eingesetzt werden, welche vorwiegend den OFDM-Bereich nutzen und die DOCSIS 3.0 DS-Kanäle somit entlasten. Wenn man diese Maßnahmen nicht ergreift, ist damit zu rechnen, dass die alten Router bald nicht mehr problemlos funktionieren. Sollte es mit einem DOCSIS 3.1 Gerät Probleme geben, dann eine Störung melden! Es liegt nicht an der Vodafone Station, sondern am OFDM-Bereich.

MfG
2019-11-05T20:10:38Z
  • Dienstag, 05.11.2019 um 21:10 Uhr
Guten Abend zusammen. Konnte meinen sperrfilter jetzt rausnehmen. Das Internet über LAN Kabel funktioniert tadellos jedoch bricht mein WLAN immer ein? Muss ich mich an die Hotline wenden oder habt ihr hier auch eine Lösung?

MfG

Edit: Habe mal den Kanal fest eingestellt auf einen der weniger überlastet ist jetzt scheint es besser zu laufen.
2019-11-09T19:58:22Z
  • Samstag, 09.11.2019 um 20:58 Uhr
Am 28.10 die Vodafone Station bekommen und ich war echt überrascht dass man es schafft einen schlechten Router um ein vielfaches schlechter zu machen. Die ersten 5 Tage öfters Verbindungsabbrüche wie hier beschrieben, dies hat sich nach einiger Zeit jedoch gelegt.

Aber man hat es geschafft, dass das Internet für Online Spiele völlig unbrauchbar geworden ist. An jedem zweiten Tag kommt es vor, dass es zu heftigen Ping Spikes kommt. Super vor allem wenn Leute aus Ländern mit einem Einkommen welches ungefähr einem Achtel Deutschlands entspricht besseres Internet haben.


Und das Beste ist, dass wird wahrscheinlich so bleiben weil man es nicht auf die Reihe kriegt den neuen Standard zu implementieren.


Die einzige Lösung für dieses Problem scheint wohl den Anbieter zu wechseln, da nicht nur der Router für dieses Problem verantwortlich ist.

2019-11-09T21:37:07Z
  • Samstag, 09.11.2019 um 22:37 Uhr
Die einzige Lösung für dieses Problem, wäre ein vernünftiges Endgerät: https://shop.wernerelectronic.de/antennen-und-kabelfernsehtechnik/tc4400-eu-kabel-modem-docsis-3-1.html
2019-11-11T17:02:08Z
  • Montag, 11.11.2019 um 18:02 Uhr
Yee3:
Aber man hat es geschafft, dass das Internet für Online Spiele völlig unbrauchbar geworden ist. An jedem zweiten Tag kommt es vor, dass es zu heftigen Ping Spikes kommt. Super vor allem wenn Leute aus Ländern mit einem Einkommen welches ungefähr einem Achtel Deutschlands entspricht besseres Internet haben.

Das kann ich leider auch nur bestätigen, alle 2-3 Tage wird das Internet quasi unbenutzbar für alles was in irgendeiner Weise einen konstanten Ping braucht.
Anscheinend kommt jetzt ein Techniker bei mir vorbei um sich das mal anzugucken aber da mach ich auch keine großen Hoffnungen weil ich das auch eben nicht erzwingen kann...
Ich warte jetzt ab was der Techniker sagt und werde dann abhängig davon Unitymedia eine Frist setzen und ansonsten bin ich auch raus aus dem Vertrag.
Dieser ganze Wechsel zur Vodafone Station/DOCSIS 3.1 ist ein absoluter reinfall und inakzeptabel.
Da schlag ich mich lieber mit der Telekom rum von der ich zwar auch nur schlechtes gehört hab aber vielleicht läuft das ja besser.

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    😄
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