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piv

Vodafone Station Internetabbrüche

Wie kommt es eigentlich, dass Unitymedia gar kein Wort darüber verliert, dass die Vodafone Station gerade absolut unbenutzbar ist.
Die werden weiterhin ausgeliefert und man wird gezwungen sie auszutauschen aber, dass man dann alle 20 min seinen Router neustarten darf hielt Unitymedia nicht für notwendig?
Für so eine Großraumstörung brauchen die auch viel zu lange um das Problem zu lösen und meinen alten Router darf ich ja anscheinend auch nicht nochmal benutzen.


Kann ich nicht einfach einen anderen Router anschließen und damit vorerst Ruhe haben?

Soviel zu "es ändert sich nichts", bis auf die Tatsache, dass ich von Vodafone einen Router aufgezwungen bekomme der nicht funktioniert bleibt alles gleich, das stimmt.
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  • Ja
Richtige Antwort
2019-10-28T12:27:05Z
  • Montag, 28.10.2019 um 13:27 Uhr
Hallöchen ihr Lieben,

ich danke euch für eure Geduld ♥
Ich weiß, die vergangenen Tage waren auch für euch sehr nervenaufreibend. Unsere IT, wie auch die Supporter, haben alles daran gesetzt, damit diese Probleme bald der Vergangenheit angehören.

Zur Klärung:

Vereinzelt kam es bei Kunden mit der neuen Vodafone Station zu einem nicht stabilen Betrieb im Zusammenspiel mit DOCSIS 3.1
Dies konnte kurzfristig durch eine Konfigurationsanpassung des Cable Modem Termination System (CMTS) behoben werden.
Die Vodafone Station arbeitet nun stabil und fehlerfrei und kann im Kabelnetz die zusätzlichen Kanäle nutzen, die durch die neue DOCSIS 3.1 Technik bereitgestellt werden.

Solltet ihr dennoch Probleme haben, wie z.B. asdf beschrieben hat, dann meldet euch bitte noch einmal beim Kundensupport, z.B. via Messenger. Es wird dann eine individuelle Störung aufgenommen. Denkt auch immer daran es erst einmal mit einem Stromreset zu versuchen.

Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten

Ein großes Dankeschön auch an die vielen User hier, die den Thread aufrecht erhalten haben und natürlich an all diejenigen, die Lösungsvorschläge angeboten haben ♥
Wir haben wirklich klasse Kunden!

Alles Liebe für euch und einen guten Start in die neue Woche ♥

- Janice 
390 weitere Kommentare
2019-10-23T08:24:55Z
  • Mittwoch, 23.10.2019 um 10:24 Uhr
Das Kabel benötigt man um den Sperrfilter zwischen Router und Anschluss Wand zu setzen. Korrekt?
2019-10-23T08:31:50Z
  • Mittwoch, 23.10.2019 um 10:31 Uhr
Korrekt:
Das bestehende Antennenkabel wird vom Router entfernt, und auf den Sperrfilter aufgeschraubt. Das andere Ende des Sperrfilters wird dann mit dem zweiten (neuen) Kabel mit dem Router verbunden (bitte vorher den Router stromlos machen).

Bei einem Sperrfilter der auf der einen Seite eine Buches und auf der anderen Seiter einen Stecker hat, ist das zweite Kabel nicht erforderlich.
2019-10-23T08:45:43Z
  • Mittwoch, 23.10.2019 um 10:45 Uhr
Die Menschen die diese Dinger verkaufen werden sich sicherlich fragen woher z Teufel die plötzliche Nachfrage nach Sperrfiltern kommt
2019-10-23T08:52:12Z
  • Mittwoch, 23.10.2019 um 10:52 Uhr
Bei Kunden mit Fritzbox 6591 und Technicolor TC4400 besteht die Problematik schon etwas länger.

Deswegen ist es schon verwunderlich, dass Unitymedia mit "sehenden Augen" da voll reinrauscht.

Für Insider war es Absehbar, dass die Thematik bei einem  "Massenrollout" der Vodafone Station zu starken Problemen führen wird.
2019-10-23T09:06:53Z
  • Mittwoch, 23.10.2019 um 11:06 Uhr
Wenn ich ehrlich bin sehr ich da auch keine Lösung des Problems in der nächsten Zeit.

Zumindest nicht von Unitymedia aus.

Ich hoffe der Sperrfilter löst das jetzt vorübergehend bei mir und dann heißt es abwarten bis Unitymedia sich das ernsthaft mal ransetzt.
2019-10-23T09:28:37Z
  • Mittwoch, 23.10.2019 um 11:28 Uhr
piv:
Wenn ich ehrlich bin sehr ich da auch keine Lösung des Problems in der nächsten Zeit.

Zumindest nicht von Unitymedia aus.

Ich hoffe der Sperrfilter löst das jetzt vorübergehend bei mir und dann heißt es abwarten bis Unitymedia sich das ernsthaft mal ransetzt.


Sehe ich genauso wie du.

Das Problem wird eher sein, wenn zu jedem Haushalt ein Techniker vorbei kommen muss um im zweifel den Verstärker auszutauschen und die Leitung neu einzupeglen... das es hier an dem Punkt zu einer unfassbaren Verzögerung kommen wird aufgrund der Auslastung der Techniker (Auch neu Kunden werden davon betroffen sein)  und im zweifel sogar Engpässe bei den Verstärkern.... wie wir sie aktuell bei den Sperrfilter vorfinden.


Ich bin gespannt und hoffe inständig, dass das Thema heute Mittag mit dem Sperrfilter erledigt ist.



2019-10-23T10:31:16Z
  • Mittwoch, 23.10.2019 um 12:31 Uhr
2019-10-23T10:33:45Z
  • Mittwoch, 23.10.2019 um 12:33 Uhr
Die Adapter passen bei deinem Kabel. Das sieht nach Schraubverschluss aus, kannst dein Kabel aber einfach draufdrücken. Nennt man quick Connect oder so
2019-10-23T10:37:41Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 23.10.2019 um 12:37 Uhr
Habe heute von UM einen Brief bekommen. Dort steht drin, dass ich die Vodafone Station ohne meine Kosten zurückschicken soll . Endlich mal irgendein Lebenszeichen! Es ist beschrieben, dass es bis zu 4 Wochen dauern wird bis mein Gerät bei denen zugeordnet ist.


Da stellt sich die Frage hab ich jetzt 4 Wochen lang kein Internet haben werde oder kann ich die alte Box jetzt vorübergehend anschließen. Wenn ich kein Internet für solange hab, dann ist es noch schlimmer als jetzt. Jetzt kann ich wenigstens pdf-dateien usw. runterladen bevor ich gezwungen werde offline zu gehen. Ich weiß nicht....

2019-10-23T10:46:07Z
  • Mittwoch, 23.10.2019 um 12:46 Uhr
Steht da noch was im Brief drin? Das ist ja sehr interessant

Dateianhänge
    😄
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