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Mahendran61

Vodafone Hotspot Anmeldung nicht möglich

In Ludwigsburg 71638 im Film- Medienzentrum/Bärenwiese, kann ich mich seit der Umstellung von "Unitymedia Hotspot" zu "Vodafone Hotspot" nicht mehr anmelden erhalte die Fehlermeldung "Benutzername oder Passwort ist ungültig"


Habe "Kundenportal-Login" und "Hotspot-Login" erfolglos versucht. Die Passwörter stimmen, weil ich mich im Kundenportal anmelden kann, da wo man Rechnung etc. einsehen kann.


Das Hotspot Kennwort habe ich extra noch mal geändert, um sicher zu gehen das es nicht an einem falschem Kennwort liegt.


Im Kundenportal unter "Meine Daten" unter "WifiSpot" steht "Ihr WifiSpot wird deaktiviert", wenn ich auf Bearbeiten klicke, dann werde ich zur Startseite weitergeleitet und es passiert nichts. Login zum Kundenportal habe ich mit den folgenden Browsern versucht Safari, Chrom u. Firefox jeweils der selbe Fehler wie oben beschrieben.


Ich habe 3 Screenshot angehängt und hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen, weil bei der Vodafone-Hotline kommt man leider nicht durch. 

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16 Kommentare
2020-05-12T12:16:26Z
  • Dienstag, 12.05.2020 um 14:16 Uhr
Gleiches Thema konnte bei einem Bekannten wie folgt geloest werden:

Beim Login zum Kundenportal gibt man die Hotspot Login Daten ein.

Ob es umgekehrt beim Hotspot Login mit den Kundenportal Daten klappt, wäre ein Versuch wert.
2020-05-12T13:08:38Z
  • Dienstag, 12.05.2020 um 15:08 Uhr



Ne, hat leider nicht funktioniert, diesmal aber eine andere Meldung, die ich dem Anhang ob hinzugefügt habe.


"Lieber Vodafone Kabel Deutschland-Kunde,

fürs Surfen an diesem und allen anderen Vodafone Kabel Deutschland-Hotspots brauchst Du die WLAN-Hotspot-Flat. 

Was Dir die Flat sonst noch bringt und wie Du sie buchst, erfährst Du hier.

Ohne die WLAN-Hotspot-Flat kannst Du den Zugang ohne Login nutzen. Der ist je nach Standort zeitlich begrenzt."


"Ob es umgekehrt beim Hotspot Login mit den Kundenportal Daten klappt, wäre ein Versuch wert." <--- erhalte ich die Meldung Passwort falsch.


2020-05-12T14:13:40Z
  • Dienstag, 12.05.2020 um 16:13 Uhr
Hallo Mathendran61,

welchen Router hast Du ?
2020-05-12T15:06:32Z
  • Dienstag, 12.05.2020 um 17:06 Uhr
Rosemarie1:
Hallo Mathendran61,

welchen Router hast Du ?

Ueber den eigenen Router kann der Vodafone Hotspot nicht genutzt werden. Alle Geräte die über den normalen WLAN Zugang "registriert" sind, koennen ueber den Vodafone Hotspot des jeweiligen Routers keine Verbindung aufbauen.
2020-05-13T10:01:29Z
  • Mittwoch, 13.05.2020 um 12:01 Uhr
Nein, Unitymedia/Vodafone haben in Ludwigsburg vor paar Jahren mehrere öffentliche Hotspots installiert, wo Unitymedia/Vodafone Kunden die sich bereit erklärt haben Zuhause einen "Unitymedia/Vodafone" Hotspot Netz bereitstellen, diese öffentlichen Hotspots nutzen dürfen. 


@Rosemarie1: Dieses Problem hat nichts mit meinem Router oder meinem WLAN-Netz zu tun. Die Bärenwiese ist ein Park in Ludwigsburg, wo Unitymedia/Vodafone-Hotspot angeboten wird. Trotzdem, vielen Dank für deine Hilfe.

2020-06-05T11:19:20Z
  • Freitag, 05.06.2020 um 13:19 Uhr
Ich habe dasselbe Problem. Kein Login mit Homespot Zugangsdaten am Vodafone Hotspot möglich.
Im kundenportal extra nochmal deaktiviert und wieder aktiviert und neues Passwort vergeben.
Der unitymedia wifispot hat nach neuem Passwort gefragt und Login und surfen sind möglich (Beim Benutzername das „unitymedia/„ entsprechend vorangestellt.)
Beim Vodafone Hotspot alle Varianten ausprobiert, immer die Meldung dass Benutzer oder Passwort falsch sind.
2020-06-05T13:09:41Z
  • Freitag, 05.06.2020 um 15:09 Uhr
Ich war mit dem Kundenservice vorerst so verblieben, dass wir den Mai abwarten, da der Abschluss der Umstellungen von Unitymedia zu Vodafone Hotspot erst zum 27.5.2020 offiziell geplant waren.
Heute im Juni tut es leider immer noch nicht.
2020-06-06T06:17:55Z
  • Samstag, 06.06.2020 um 08:17 Uhr
Hallo
Bei mir hatte es so funktioniert
Auswahl Kundenportal-login. Benutzernahme ohne den Vorsatz unitymedia/. Passwort deines Hotspot Login.
Grüße
2020-06-08T10:46:09Z
  • Montag, 08.06.2020 um 12:46 Uhr
Gerade an einem anderen Vodafone Hotspot probiert. Leider gleiches Ergebnis: “Benutzername oder Passwort falsch“.
2020-06-08T17:24:29Z
  • Montag, 08.06.2020 um 19:24 Uhr
Noch was neues. Du musst wohl für jedes Gerät oder Benutzer einen eigenen Login anlegen. https://community.unitymedia.de/categories/internet/question/gibt-es-ersatz-fuer-den-unitymedia-wifispot?page=2
Wäre ja auch zu einfach gewesen.

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    😄