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unitymedianutzer1

Verbindung instabil und teilweise langsam

Hallo @community,

seit Wochen habe ich eine instabile Internetverbindung.

Aufgrund dessen habe schon mit einem Kundenberater (1st Level) gesprochen. Er behauptet, es wären Störeinflüsse aus der Umgebung. Nun denn, alle von ihm empfohlenen Schritte habe ich ausgeführt. Zum einen habe ich die Bandbreite auf 40 MHz umgestellt und zum anderen habe ich mit den Kanälen herumexperimentiert, obwohl hier nur wenig andere WLAN-Access Points in der Umgebung sind (Ich wohne auf einem Dorf). Geholfen hat es jedoch wenig. Gerade vorhin konnte ich keine Webseite mehr aufrufen. Nach einem Neustart der Horizon Box geht es nun wieder, die Frage ist nur wie lange.

Da ich selbst aus der IT-Ecke komme (Ich bin Fachinformatiker), wage ich zu behaupten, dass ich ein technisches Problem eingrenzen kann. Als ich vorhin keine Webseiten mehr aufrufen konnte, hing auch das Webinterface der Horizon Box. Zuerst konnte ich das Webinterface gar nicht aufrufen, es hat einfach lange gedauert. Dann nach 5-10 Seitenrefreshs hat sich was getan und das Horizon-Webinterface hat sich zumindest aufgebaut, dann habe ich mich eingeloggt und siehe da ein Fehler 500 - Internal Server Error.

Ich wollte sicherstellen, dass die gleiche Symptomatik auf anderen Clients reproduzierbar ist, deshalb habe ich es auch mit meinem iPhone versucht. Genau das gleiche, zuerst konnte ich das Webinterface nicht aufrufen, nach ein paar Seitenrefreshs ging es, dann eingeloggt und Fehler 500 - Internal Server Error erhalten. Vermutlich hat sich der interne NGINX oder Apache Server aufgehangen.

Somit kann man ausschließen, dass es ein Leitungsproblem ist (also heute morgen zumindest), sonst könnte man ja einwandfrei das Webinterface der Horizon aufrufen.

Meine, vielleicht etwas voreilige Diagnose ist: Horizon Box defekt.

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2 Kommentare
2017-04-09T19:20:25Z
  • Sonntag, 09.04.2017 um 21:20 Uhr
Steht die Horizon frei und möglichst hoch? Die geschilderten Probleme deuten auf Überhitzung hin. Wenn du die Box nicht höher bzw. anders positionieren kannst oder willst, denk mal über ein separates Modem nach. Das kannst du entweder über den Kundenservice ordern, dann bekommst du für einmalig 30 € die weiße ConnectBox oder du kaufst bzw. mietest dir eine freie Fritzbox Cable und lässt diese durch UM aktivieren.
2017-04-09T22:19:48Z
  • Montag, 10.04.2017 um 00:19 Uhr
Die Horizon Box steht frei, auf einem flachen Untergrund und ca. 1 m über dem Boden.