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Gelöschter Nutzer
  • Gelöschter Nutzer

Totalausfall und kein Service

Morgen allerseits,
mein 2Play 120 funktioniert seit 13.09.17 gar nicht mehr, die tolle connect box verbindet und alles leuchtet wie normal grün, dann nach kurzer Zeit gehen die Led's aus und damit ist auch internet, telefonie tot.
Box resetet über Button, mehrmals ein/ausgeschaltet. Immer dasselbe Ergebnis.
Netzwerk Diagnose Tool stoppt bei 25%. Bei UM angerufen, erstmal aus der Leitung geflogen da angeblich Regional Störung, am nächsten Tag erneut angerufen und mehr als eine halbe Stunde gewartet,dann hiess es von seiten der Hotlinedame es liegt eine Störung vorort, was nicht stimmt.
Mehrere Nachbarn gefragt, bei denen tuts UM Internet einwandfrei im selben Haus, schreibe über dessen PC hier.
Mein Vertrag läuft noch paar Monate, habe aber wegen Nichterfüllung fristlos gekündigt mit 14 Tägiger Frist zur Behebung der angeblichen Störung. Von UM kommt nichts, keine Antwort kein Service kein Support kein Techniker. Ticket ist auch schon raus.
Es reicht. Die DSL Mitbewerber sind auch nicht das Tollste aber UM never ever!
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4 Kommentare
2017-09-20T22:51:09Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Donnerstag, 21.09.2017 um 00:51 Uhr
Screenshot
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  • IMG_0810.PNG
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  • IMG_0811.PNG
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2017-09-21T08:32:19Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Donnerstag, 21.09.2017 um 10:32 Uhr
Erneut das Diagnose Tool gestartet. Bei 25% ist Ende.
Kein Internet kein Telefon
  • IMG_0812.PNG
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2017-09-21T23:06:37Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 22.09.2017 um 01:06 Uhr
Auch mit Linux kein Weiterkommen. Kein Internet kein Telefon dank Unitymedia
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2017-09-21T23:10:52Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 22.09.2017 um 01:10 Uhr
Man darf auch gerne einfach mal via Telefon eine Störungsmeldung machen ....