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nvrslnc

Teilweise 10% der Downloadgeschwindigkeit

Hallo,


ich bin vor einiger Zeit umgezogen und habe meinen Tarif seitdem von 50 Mbit/s auf 150 Mbit/s erhöht. Der Grund dazu war, dass ich ab und zu nur ca. 10% der Downloadgeschwindigkeit erreicht habe. Der Support meinte, dass das an meinem sehr sehr alten Modem von 2010 (Cisco) liegen kann und sie würden mir raten einen höheren Tarif mit einem besseren Modem zu wählen. 


Gemessen wurden die Geschwindigkeiten mit dem Unitymedia Speedtest (wobei mir dort zwischen UM und Modem mehr als die volle Geschwindigkeit angezeigt wird und zwischen Modem und End-gerät nur 10%) und breitbandmessung.de. 


Mittlerweile habe ich eine Fritzbox 6490 Cable (privater Kauf) und hatte erstmal besseres Internet. Trotzdem habe ich zu verschiedenen Zeiten Störungen und Geschwindigkeitsverluste, die sich auch durch die obigen Speedtests zeigen.


Ich erinnere mich, dass kurz nach meinem Umzug der Techniker hier war und meinte, dass meine "Signale" vielleicht gerade so ausreichen und dass ich mich melden sollte, falls das Internet nach 24-48 Std. nicht gehen sollte. Er hat mir aber keine Karte oder Kontaktdaten hinterlassen, so dass ich mich nicht bei ihm melden konnte.


Hier im Forum habe ich mich ein wenig umgeschaut und hänge mal meine Pegelwerte an - ich kann sie zwar nicht deuten, aber vielleicht könnte mir da kurz eine/r drüberschauen und eine Einschätzung geben?

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2 Kommentare
2019-10-19T21:47:29Z
  • Samstag, 19.10.2019 um 23:47 Uhr
Also zumindest der Powerlevel ist out of range, da muss ein Techniker ran.
2019-10-28T10:28:56Z
  • Montag, 28.10.2019 um 11:28 Uhr
Heyho nvrsInc, 

das hört sich tatsächlich nach einem Fall für den Techniker an. Ich vermute, dass der Techniker mit "sich melden" meinte, dass du dich bei uns melden solltest. Dies sind externe Technikerfirmen die, ohne einen Auftrag unsererseits, keine (für dich) kostenlosen Einsätze durchführen können. Ansonsten müsstest du dafür aufkommen. 

Hast du dich denn in der Zwischenzeit einmal bei unserem Support gemeldet? Ist dein Anliegen schon in Angriff genommen worden?

Falls nicht, dann melde dich doch bitte bei den Kollegen - gerne auch über unsere Social Media Kanäle:

Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten

Ich würde mich freuen, wenn du uns auf dem Laufenden hältst
Alles Liebe ♥

- Janice

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