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Sojemand

Support ohne Telefon

geht das hier? oder muss ich tatsächlich kündigen? anders kann ich unitymedia scheinbar nicht erreichen. telekom hat grad 100mbit ausgebaut... und es sind nur die 40mbit im upload die mich interessieren. es ist unglaublich. anrufen kann ich nicht. wirklichen support mit menschen finde ich über die webseite nicht.

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48 Kommentare
2018-01-01T17:20:36Z
  • Montag, 01.01.2018 um 18:20 Uhr
ps: ich komme nicht online. das Modem ist kaput.

PPS: Das SEPA Mandat kann ich problemlos übers webinterface meiner bank aufkündigen.
eine störungsmittteilung an unitymedia kann ich scheinbar nich aufgeben.
2018-01-01T17:32:18Z
  • Montag, 01.01.2018 um 18:32 Uhr
Hallo Sojemand,
du kannst deine Störung auch über den Chat melden. Du findest ihn hier :
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
2018-01-01T17:34:17Z
  • Montag, 01.01.2018 um 18:34 Uhr
du meinst der chat-bot?

wie ist das cmd für neues modem an meine adresse?

2018-01-01T17:35:25Z
  • Montag, 01.01.2018 um 18:35 Uhr
ah der "störungshelfer" bei dem man ANRUFEN MUSS WAS ICH NICHT KANN!!!
2018-01-01T17:45:53Z
  • Montag, 01.01.2018 um 18:45 Uhr
Nein, auf der Kontaktseite ist weiter unten der Punkt "Chatten sie mit uns". Allerdings ist der Chat nur an Werktagen besetzt, und zwar Montags bis Freitags von 8 bis 20 und Samstags von 8 bis 16 Uhr. An Sonn- und Feiertagen findet dort kein Support statt.
Dann kannst du die Störung nur über das Formular auf https://www5.unitymedia.de/services/kontakt/stoerung-melden (einfach runterscrollen) melden.
2018-01-01T17:49:42Z
  • Montag, 01.01.2018 um 18:49 Uhr
Der Chat den ich meine ist nicht UBO, sondern dem Du ganz online chattest . Du findest
ihn hier. https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/#chat.
Du kannst ihn aber erst morgen wieder erreichen. 
2018-01-03T11:24:19Z
  • Mittwoch, 03.01.2018 um 12:24 Uhr
schon wieder 5€ vertelefoniert wegen der wartezeit bei unitymedia.
zusätzlich 15€ für LTE damit ich wenigstens online komme.

und es meldet sich immer noch niemand. nichtmal wenn man eine anfrage beim vertragsdienstleister direkt anschreibt. was ist da bitte los?
2018-01-03T11:29:49Z
  • Mittwoch, 03.01.2018 um 12:29 Uhr
Welchen Vertragsdienstleister? Was meinst du?
2018-01-03T11:41:54Z
  • Mittwoch, 03.01.2018 um 12:41 Uhr
techniker die unitymedia losschickt...
2018-01-03T13:09:33Z
  • Mittwoch, 03.01.2018 um 14:09 Uhr
Völlig falsche Adresse. Die Servicepartner werden grundsätzlich nur tätig, wenn sie von UM einen Auftrag erhalten.Kundenservice für Unitymedia ausserhalb dieses Auftrages dürfen die gar nicht leisten.

MfG