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Yvonn

Störungen behoben?

Hallo,


angeblich ist die Störung behoben? Festnetz und Internet funktionieren nicht.

Da wir auch in der Gegend kein Mobilfunknetz haben weil Vodafone es nicht schafft sich auf den Mast aufzuschalten (D1 läuft seit Dezember) können wir seit 2 Tagen nicht mal einen Notarzt alarmieren. Von Homeoffice ganz zu schweigen. Sitze den 2. Tag auf einem 10 Kilometer entfernten Parkplatz um zu arbeiten.

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2020-05-11T10:12:06Z
  • Montag, 11.05.2020 um 12:12 Uhr
Hallo Yvonn, 

das tut mir sehr leid zu hören.Wie sieht es denn derzeit bei Dir aus?
Leider hatten wir 2 Störungen. Die eine, welche zuerst begann, war die großflächige Softwarestörung. Parallel hierzu entstand eine Störung, welche sämtliche Connect Boxen in unserem System betraf. Diese hielt leider etwas länger an, ist aber seit Beginn der vergangenen Woche behoben. 

Bei Dir gibt es auch weiterhin Probleme? Dann melde doch bitte einmal Deine Störung bei unserem Kundensupport, gerne auch über einen unserer Messenger:

Kontaktmöglichkeiten

Hab einen guten Start in die neue Woche und bleib gesund! ♥" alt="♥" src="https://twemoji.maxcdn.com/2/svg/2665.svg" class="emoji" style=" width: 16px;">

- Janice
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Richtige Antwort
2020-05-11T10:12:06Z
  • Montag, 11.05.2020 um 12:12 Uhr
Hallo Yvonn, 

das tut mir sehr leid zu hören.Wie sieht es denn derzeit bei Dir aus?
Leider hatten wir 2 Störungen. Die eine, welche zuerst begann, war die großflächige Softwarestörung. Parallel hierzu entstand eine Störung, welche sämtliche Connect Boxen in unserem System betraf. Diese hielt leider etwas länger an, ist aber seit Beginn der vergangenen Woche behoben. 

Bei Dir gibt es auch weiterhin Probleme? Dann melde doch bitte einmal Deine Störung bei unserem Kundensupport, gerne auch über einen unserer Messenger:

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Hab einen guten Start in die neue Woche und bleib gesund! ♥" alt="♥" src="https://twemoji.maxcdn.com/2/svg/2665.svg" class="emoji" style=" width: 16px;">

- Janice
2020-05-11T13:38:28Z
  • Montag, 11.05.2020 um 15:38 Uhr
Nein, leider nicht! WLAN und LAN brechen mehrmals täglich ab. Anrufe bei der Hotline helfen auch nicht. Der neue Router verbindet sich auch nicht mehr mit dem Notebook, Hotline kann nicht helfen. Maximale Frustration seit Februar 2018, 10 Techniker von Solution 24 zu Besuch ohne Ergebnis. Bauauftrag vom Knotenpunkt zum Hausanschluss wurde von einem Techniker auch gestellt, nie etwas passiert. Festnetz funktioniert auch tageweise nicht. Wir warten jetzt bis unser Ort die nächsten Monate ans Mobilfunknetz kommt, dann wird alles gekündigt inklusive TV und es kommt eine Schüssel auf‘s Dach. Wir zahlen brav für Nichts.

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