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TomasS

Störung Internet

Sehr geehrte Damen und Herren von Unitymedia,

Seit 6 Monaten fällt regelmäßig bei mir das Internet aus.
Nach mehreren anrufen und Techniker besuchen passiert nichts!
Momentan fällt alle 30 Minuten die Verbindung und so Langsam habe ich das Gefühl es interessiert keinen.

Hat jemand das gleiche Problem?
Was kann ich noch tun außer Kündigen?

Grüße
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16 Kommentare
2018-03-26T19:04:57Z
  • Montag, 26.03.2018 um 21:04 Uhr
Welches Endgerät nutzt du? Wie äussern sich die Ausfälle?
2018-03-26T19:05:17Z
  • Montag, 26.03.2018 um 21:05 Uhr
was nutz du für Hardeware? Ist die Geschwindigkeit an allen Geräten so schwach? Unity hat einen guten DSL Speedtest der auch vom Server zur Connectbox misst. Wenn diese Messung deinem Vertrag entspricht und auch dann zutrifft wenn dein Netz mal lahm ist dann müsstest du mal deine restliche Hardware oder Verkabelung prüfen. Ich hatte auch mal den Kabelwurm in meinen Dosen der mich total ausbremste. Ausserdem hatte ich mal im Keller am gleichen Stromkreis wie die Unitymedia Einspeissung ( Antennen Verstärker ) eine älter Gefriertruhe angeschlossen, sobald diese ansprung und Saft zog, hats meine Anlage kurz abgeschaltet wegen Stromschwankung und schwups wars Internet wech für paar Minuten bis sich die Box wieder eingewählt hatte. Hat der Techniker auch nicht gefunden. Habs dann per Ausschlussverfahren gefunden 😅
2018-03-26T19:24:30Z
  • Montag, 26.03.2018 um 21:24 Uhr
Ich habe eine Connect Box.

Das Internet ist plötzlich weg. Muss dann jedes mal das Modem vom Strom wegnehmen.

Ich wohne im Neubau, war 2 Monate alles bestens nach dem Einzug und dann fing es an.

Wie soll ich die Kabel überprüfen?
Der Techniker war schon 3 mal vor Ort.

Grüße
2018-03-26T19:40:35Z
  • Montag, 26.03.2018 um 21:40 Uhr
Wohnst du in einem Ein- oder Mehrfamilienhaus? Hast du Zugang zur Hausverteilung?
2018-03-26T19:52:17Z
  • Montag, 26.03.2018 um 21:52 Uhr
Mehrfamilienhaus, habe Zugang
2018-03-26T19:53:54Z
  • Montag, 26.03.2018 um 21:53 Uhr
Dann kannst du dort überprüfen, ob ggfs. noch andere Verbraucher an der Stromversorgung der Hausverteilung angeschlossen sind, z.B. Heizung o.ä.
2018-03-26T20:27:34Z
  • Montag, 26.03.2018 um 22:27 Uhr
Hallo Thomas,
damit gehören wir Beide zum großen Haufen der Unzufriedenen und "Internetgeschädigten".
2018-03-26T21:05:16Z
  • Montag, 26.03.2018 um 23:05 Uhr
hatte ich auch von November bis Februar, alle 2-3 Tage Stecker des Modems ziehen. Mittlerweile, hatte es schon fast aufgegeben geht es wieder. Bei mir wurde alles getauscht....ohne Erfolg am Schluss wurde ich nicht mehr vom Kundenservice beachtet. Angeblich ist mein Speicher vom Router voll, das wäre normal.......jahrelang war das nicht so......unglaublich. Wie gesagt, es geht derziet wieder, ich selbst habe nichts verändert, wie auch vor Eintritt des Problems
2018-03-27T04:54:11Z
  • Dienstag, 27.03.2018 um 06:54 Uhr
2-3 Tage wäre geil. Momentan laufe ich alle 30 Minuten zum Modem
2018-03-27T07:30:21Z
  • Dienstag, 27.03.2018 um 09:30 Uhr
Gibt denn die Connectbox eine Fehlermeldung? Im Menü der Box kann man eine Diagnosesoftware starten,probiere das mal wenn du malwieder kein Netz hast. Das menü erreichst du über den Explorer deines Rechners wenn er mit der Box verbunden ist. Einfach die IP der Box in die Adresszeile eingeben. IP steht auf der Unterseite der Box. Musst nur die Zahlen eingeben.Das Passwort steht auch dort. Oder auf den Aufklebern die im Karton mit beiliegen.