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Stefan2004

Störung Connect Box

Moin zusamnen. Störung Connect Box seit Montag. Wlan leuchtet grün und die Pfeile blinken grün. CB Menü sagt us ranging. Alles schon probiert, nichts hilft... Kein Festnetz, kein Internet, Fernseher stottert wie Maschinengewehr. Warteschleife unendlich bei UM. Was ist da los? Weiß jemand Rat?
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-03-02T13:11:56Z
  • Freitag, 02.03.2018 um 14:11 Uhr
Hallo Stefan2004,

das Blinken der Pfeile signalisiert, dass die Connectbox versucht Verbindung zum Internet aufzubauen. Anscheinend bekommt sie es nicht hin.😕

Wenn das seit Montag so ist, dann melde dich bitte, wie Gonzo schon schrieb, bei den Kollegen im Chat oder an der Hotline und melde diese Störung. Damit kann diese dann auch behoben werden.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

LG
ClaireUM
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2 weitere Kommentare
2018-02-28T19:37:43Z
  • Mittwoch, 28.02.2018 um 20:37 Uhr
Hallo Stefan2004, du schreibst du hast alles schon probiert, aber nicht was. Wenn dir die Hotline zu lange dauert, kann ich das gut verstehen. Hier ein Link mit dem Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Du kannst dich auch über den Chat an UM wenden. Melde dich aber nicht über Ubo. Scrolle ganz nach unten zum Chat. Wenn ein Mitarbeiter frei ist kannst du mit ihm chatten. Wenn er heute nicht mehr zu erreichen ist, dann musst du bis morgen warten. Du musst auch deine Kundennummer angeben.
2018-02-28T21:26:18Z
  • Mittwoch, 28.02.2018 um 22:26 Uhr
Seit Montag? Das sind 2 Tage!!!!! So langsam stelle ich den Entschluss bei Unitymedia Internet und Telefon zusätzlich zum TV zu beziehen in Frage. In glaub ich 13?? Jahren bei der Telekom war die längste Störung (da ging nix mehr, selbst Analogtelefon war gestört, da ist nen Blitz eingeschlagen) innerhalb von 4! Stunden behoben. Da hab ich mich schon aufgeregt und bei der Störungsstelle angerufen, wenn das Internet für 10 Minuten weg war. D:

Wobei ich mich ehrlicherweise auch nicht an eine Störung beim TV erinnern kann (Kabeltv beziehen wir schon ewig)
Richtige Antwort
2018-03-02T13:11:56Z
  • Freitag, 02.03.2018 um 14:11 Uhr
Hallo Stefan2004,

das Blinken der Pfeile signalisiert, dass die Connectbox versucht Verbindung zum Internet aufzubauen. Anscheinend bekommt sie es nicht hin.😕

Wenn das seit Montag so ist, dann melde dich bitte, wie Gonzo schon schrieb, bei den Kollegen im Chat oder an der Hotline und melde diese Störung. Damit kann diese dann auch behoben werden.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

LG
ClaireUM