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GrantS

Störung - Bensheim (Hilfe bitte!)

Hallo -

In den letzten Wochen wurde unsere Internetverbindung nach 17:00 Uhr getrennt.

Wir haben versucht, mehrmals die Hotline anzurufen (auch heute Abend) und können niemanden erreichen.

Ich habe alles mehrmals neu gestartet. Die Connect Box zeigt, dass wir Upstream Timeouts haben. Kann uns bitte jemand helfen?

Vielen Dank!

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2 Kommentare
2019-01-27T18:22:16Z
  • Sonntag, 27.01.2019 um 19:22 Uhr
Probier es mal mit dem Störungshelfer: www.unitymedia.de/privatkunden/troubleshooter/, alternativ musst du die Warteschleife der Hotline unter 0221/46619100 (Störung in der Sprachauswahl nennen!) in Kauf nehmen und dort die Störung melden.
2019-01-27T19:02:00Z
  • Sonntag, 27.01.2019 um 20:02 Uhr
Die Internetverbindung wird ständig zur gleichen Zeit getrennt? Kann es sein, dass der Verstärker keinen Strom mehr hat, weil da ein Stromkreis abschaltet?

MfG
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