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Klabuster

Störung bei Unitymedia

Seit zwei Wochen fällt bei mir andauernd Internet und Telefon aus. Und heute auch noch kein Netz beim Handyempfang. ich kann also noch nicht mal anrufen,um die Störung zu melden.
Nun meine Frage: Bekommt es Unitymedia mit.wenn irgendwo eine Störung vorliegt,oder sind die auf Meldungen von betroffenen Kunden angewiesen? Kann ich einfach abwarten,bis die Störung behoben wird?Oder kann nur bei mir eine Störung vorliegen,und UM bekommt davon nichts mit,und ich warte vergebens?
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1 Kommentar
2017-05-14T08:33:14Z
  • Sonntag, 14.05.2017 um 10:33 Uhr
Einfach warten ist die schlechteste Möglichkeit. Es kann zwar sein, dass die Störung schon bekannt und in Bearbeitung ist oder ein anderer Kunde die Störung gemeldet hat, aber vielleicht bist du auch der einzige Betroffene. Ohne Störungsmeldung (zu der du laut AGB sogar verpflichtet bist) wirst du auch keine Erstattung bekommen können.