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Tobias83

Ständiger Ausfall von Internet und Telefon- Horizon kaputt?

Hallo
Ich bin erst seit März diesen Jahres Kunde bei UM. Von März bis jetzt waren bestimmt schon 6 Techniker hier weil ich ständig Probleme mit dem Internet und Telefon habe. Jedes Mal wenn der Techniker hier war, lief alles für 1-2 Wochen ohne Probleme und dann fängt es wieder an
Und jedes Mal findet der Techniker (der auch immer ein anderer ist) einen anderen Fehler. Ich drehe so langsam durch. Seit letzter Woche habe ich das lustige Problem, dass morgens Internet und Telefon tot ist. Wenn dann der Router mehrmals neugestartet wurde, läuft es ohne Probleme bis zum nächsten Morgen. Dieses Woche habe ich Urlaub und jeden Abend so gegen 0:00 ist das Internet und Telefon wieder weg. Bis zum nächsten Morgen gegen 9:00. Es liegt definitiv nicht am Standby Modus, der steht auf Standart. Und Standby Aktivität nachts, habe ich ausgestellt. Neustarten bringt nichts. Ich weiss einfach nicht mehr weiter. Kann es sein das die Horizon Box einfach kaputt ist?
Es wäre so schön, wenn es einfach nur mal laufen würde!!!!!
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1 Kommentar
2017-09-04T12:00:36Z
  • Montag, 04.09.2017 um 14:00 Uhr
Hey Tobias83, wenn es tatsächlich so ist wie du sagst kann es durchaus sein, dass der Horizon HD Recorder einen Defekt hat.
Melde dich am besten bei den Kollegen im Chat, die sind Mo-Fr von 08.00-22.00 Uhr erreichbar.
Erkläre ihnen kurz dein Anliegen und eventuell wird dein Gerät ausgetauscht oder per Fernwartung wieder stabilisiert. 😊