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Aberk

Ständige Internetabbrüche

Hallo,

seit mehreren Monaten besonders heute kommt es zu Internet-Abbrüchen. Also ich noch bei Unitymedia war hatte ich mehrere Jahre lang überhaupt keine Probleme, mit dem Wechsel zu Vodafone vergeht keine Woche ohne Probleme.


Wann werden diese Abbrüche endlich aufhören.


Und die Service Hotline ist ein Witz da meine Kundennummer nicht akzeptiert wird, alte Unitymediakunden werden hier von Vodafone mächtig verarscht.


Kündigung ist schon raus!

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2020-05-23T10:50:42Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 23.05.2020 um 12:50 Uhr
Wenn der telefonische Kontakt - aus welchen Gründen auch immer - nicht erfolgreich ist, empfehle ich eine Kontaktaufnahme bzw. Entstörung über die andere Kanäle. Dann kann eine Behebung auch stattfinden, da die Herausforderung (erst) dann bekannt wird.
5 weitere Kommentare
2020-05-23T09:45:37Z
  • Samstag, 23.05.2020 um 11:45 Uhr
Ich kann deinen Ärger nachvollziehen. Da du die Kündigung bereits verschickt hast, erübrigen sich für dich dann ja wohl auch Tipps von anderen Kunden hier im Forum "Kunden helfen Kunden". Schade.
Richtige Antwort
2020-05-23T10:50:42Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 23.05.2020 um 12:50 Uhr
Wenn der telefonische Kontakt - aus welchen Gründen auch immer - nicht erfolgreich ist, empfehle ich eine Kontaktaufnahme bzw. Entstörung über die andere Kanäle. Dann kann eine Behebung auch stattfinden, da die Herausforderung (erst) dann bekannt wird.
2020-05-23T10:58:19Z
  • Samstag, 23.05.2020 um 12:58 Uhr
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Welche anderen Kanäle meinen Sie, habe nur die Servicenummern gefunden.

Zu Unitymedia Zeiten konnte man noch mit Menschen reden und wurden nicht von einer Bandansage abgewimmelt weil die Kundennummer 'falsch' ist.
2020-05-23T11:34:43Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 23.05.2020 um 13:34 Uhr
Stimmt - der persönliche Kontakt ist natürlich am angenehmsten.

Die anderen Kanäle sind z.B. Shops, e-Mail, Fax, Brief, SocialMedia, App.

2020-05-23T17:12:10Z
  • Samstag, 23.05.2020 um 19:12 Uhr
Was genau ist überhaupt deine Frage an uns?
2020-05-23T21:42:52Z
  • Samstag, 23.05.2020 um 23:42 Uhr
Hallo,

ich hoffe du hast Deine Kündigung schriftlich an den Empfänger weitergeleitet. Viel Erfolg!

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