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Sandra

Ständig WLAN-Abbrüche

Hallo,

wir haben in den letzten Tagen ständig Störungen beim WLAN. Meistens nachts und so um die Mittagszeit bricht das WLAN zusammen und wir haben kein Internet mehr. Wir haben die Connect Box.

Wohnen im Raum Waldshut-Tiengen. Gibt es eine Störung und ist etwas darüber bekannt?

Selbst jetzt beim Schreiben dieses Textes wurde das WLAN zweimal unterbrochen und ich hatte keinen Verbindung mehr ... :-(

Grüße
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6 Kommentare
2018-10-24T03:30:35Z
  • Mittwoch, 24.10.2018 um 05:30 Uhr
Hallo Sandra, die CB einmal ausschalten und wieder an. Oder sie auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Vorher kannst du die Einstellungen der Box speichern und später wieder aufspielen. Alle Kabel kontrollieren ob sie richtig sitzen.

Hat sich bei dir etwas geändert, wie ein neues Gerät welches die Box stören könnte. Oder ist in der Nachbarschaft jemand der ( natürlich ungewollt) die Box stören könnte?

Wenn alles nichts bringt kannst du nur eine Störung melden. Kontakt zu UM https://www.unitymedia.de/privatkunden/Kontakt/ Du kannst dich auch über den Chat an um wenden. Ignoriere Ubo sondern gehe zu Chat & E-Mail .
2018-10-24T04:09:35Z
  • Mittwoch, 24.10.2018 um 06:09 Uhr
Jaja das gute alte Resetten der Router. Eigentlich ein Unding, bei UM ganz normal.

Sandra, die letzten Tage wurden überall ungefragt die Wifispots aktiviert. Eventuell stören die jetzt auch Dein Netz. Mach es wie ich: zu den Navhbarn und den Mist deaktivieren. Dadurch ist der Empfang schon stabiler. Andernfalls einen vernünftigen Router samt Access Point hinstellen und Du hast auf Dauer Ruhe.

Weitere Infos gerne per PN.
2018-10-24T04:43:13Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 24.10.2018 um 06:43 Uhr
Hallo Sandra,

ich schließe mich soweit den Ausführungen von GONZO an. Da Deine Internet Schwanckungen im WLAN Bereich liegen, versuche es mal mit einem LAN Kabel. Auch ich hatte mal sporadische WLAN Unterbrechungen mit meinem Tablet im 5 GHz Bereich. Ich habe zwei SSID (2,4 + 5 GHz) eingerichtet und habe den Kanal vom 5 GHz auf manuell gestellt. Seitdem habe ich keine Probleme mehr.
2018-10-24T09:36:41Z
  • Mittwoch, 24.10.2018 um 11:36 Uhr
Danke Euch für die angebotene Hilfe. Einen Reset der Connect Box habe ich mal durchgeführt. Werde mich die Tage melden, ob das geholfen hat ...
2018-10-24T12:04:39Z
  • Mittwoch, 24.10.2018 um 14:04 Uhr
Hey rv112,

ich frage mich wie du darauf kommst, das UM ungefragt die Wifi Spots freischaltet. Bei mir jedenfalls nicht. Vertraglich ist das auch so geregelt, das die nur auf Wunsch des Kunden freigeschaltet werden dürfen. Jeder Kunde kann das in seinem Kundencenter nachschauen. Ich glaube nicht, das UM das ungefragt macht, auch bei Benutzung der hauseigenen Modemrouter wie der Connectbox nicht. Und wenn, müsste das jederzeit wieder im Kundencenter zu deaktivieren sein. Ich nehme an, so hast du es bei deinen Nachbarn gemacht. Ich halte es aber durchaus für möglich, das ein geschalteter Wifispot Einfluß auf das Wlan des Routers hat.

2018-10-26T07:57:06Z
  • Freitag, 26.10.2018 um 09:57 Uhr
Also bis jetzt läuft das WLAN und das Internet. Hoffe, dass es mal eine Weile so bleibt ...

Grüße