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axel1963

Seit Wochenende kein Internet

Hallo, wie kann man erfahren ob die Störung behoben ist ohne die Hotline anzurufen und 45min in der Wartechleife zu stecken?
und hier der lückenfüller für die 200 buchstabennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
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  • Ja
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2018-05-02T16:10:03Z
  • Mittwoch, 02.05.2018 um 18:10 Uhr
Hallo axel1963, wende dich über den Chat an Um, den findest du hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Ignoriere Ubo sondern scrolle ganz nach unten bis Chatten sie mit uns und wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern.
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Richtige Antwort
2018-05-02T16:10:03Z
  • Mittwoch, 02.05.2018 um 18:10 Uhr
Hallo axel1963, wende dich über den Chat an Um, den findest du hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Ignoriere Ubo sondern scrolle ganz nach unten bis Chatten sie mit uns und wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern.
2018-05-02T16:18:45Z
  • Mittwoch, 02.05.2018 um 18:18 Uhr
Hallo Gonzo, meinst du den "Icon Chat" ?
Der ist bei mir nicht anwählbar. I
2018-05-02T16:23:57Z
  • Mittwoch, 02.05.2018 um 18:23 Uhr
Hier ein Screenshot. Wenn ein Mitarbeiter frei ist wird das angezeigt. Mann muss da auch etwas Geduld haben, ist aber besser als die Hotline. Und das sind auch Mitarbeiter UM und nicht vom Callcenter.
2018-05-02T20:13:21Z
  • Mittwoch, 02.05.2018 um 22:13 Uhr
Das Problem beim Chat ist, das der wochentags auch nur von 8 bis 20 Uhr und samstags nur bis 16 Uhr besetzt ist. An Sonn- und Feiertagen ist der garnicht besetzt.