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Sabrina Heim

Seit Wochen Probleme mit der kompletten Leitung

Seit im Oktober das Update der Horizont Box gemacht wurde haben wir nur noch Probleme: - Fernseher kommt im 45 min. Takt Fehler 2020 - Festnetz geht nur sporadisch allerdings seit 4 Tage überhaupt nicht mehr - Internet auch nur sporadisch seit 5 Tage zeigt es zwar gelegentlich Verbindung an aber im Netz kann man nichts öffnen. Wir haben bereits 5 E-Mails an den Kundendienst geschrieben jedoch keine Reaktion von unitymedia. Wir bezahlen monatlich 69,90€ für eine Leistung die wir nicht erhalten. Unseren Unitymedia Anschluss wurde erst dieses Jahr verlegt am Anfang ging alles 3 Monate wunderbar dann war ständig das Internet weg und seit der Umstellung haben wir die ganz massiven Probleme. Wenn die Probleme auftreten müssen wir die komplette Box kurz ausstecken danach hat man wenn man Glück hat für 5 Minuten Internet. Hat vielleicht noch jemand die Probleme?

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