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B00GIEMAN

Seit vier Tagen kein Internet, TV, Telefon

Seit vier Tagen nun kein TV, kein Internet und kein Telefon!
Bei der Servicehotline komm ich garnicht erst durch! Eine e-mail o.ä. seitens UM (von wegen "tut uns Leid, wir kümmern uns darum ..." oder so) lässt auch auf sich warten.
Statt dessen erhalte ich Spam e-mails, wo ich den "tollen Service" auch noch weiterempfehlen soll!
Wofür will UM jetzt nochmal Geld von mir??!
Sollte das so weitergehen, werde ich von meinem Recht gebrauch machen, und außerordentlich kündigen! Für keine Leistung zahl ich auch nicht!
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-06-27T21:03:53Z
  • Dienstag, 27.06.2017 um 23:03 Uhr
Hallo B00GIEMAN,

die üblichen Tipps sind folgende:
- Gerät aus und wieder einschalten
- Nachbarn fragen, ob diese auch das Problem haben
- im Keller/ Hausflur nachschauen, ob das Licht funktioniert. Hintergrund: Oft gibt's es einen Verstärker/ Verteiler im Keller. Dieser funktioniert nur, wenn dieser Strom hat. Meistens ist das Kellerlicht und das hausflurlicht über eine Sicherung abgesichert. Wenn das Licht also nicht leuchtet, dann wird auch der Verstärker keinen Strom haben.

Mit Vertragsabschluß hast du den AGB's von Unitymedia zugestimmt. Demnach musst du einen kompletten Ausfall von neun (9) Tagen im Jahr hinnehmen. Erst danach hättest du anSpruch auf eine Gutschrift.

Genrell gilt aber, dass eine Störung Unitymedia mitgeteilt werden muss. Du kannst das auch über den Störungshelfer machen: www.unitymedia.de/stoerungshelfer

Andreas
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