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Atlan1337

Seit Umzug massive Packet Loss und teilweise komplett keine Verbindung

Im März bin ich umgezogen und seit dem habe ich massive Packet Loss und teilweise garkeine Verbindung mehr.

Ich habe jetzt schon sehr oft den Kundenservice angerufen aber großartig ist nichts passiert.

Da ich fast den ganzen Tag zuhause bin wegen Home Office, kann ich sagen die Paket Verluste sind zu jeder Tageszeit. (Lasse Ping Plotter im Hintergrund laufen). Manchmal geht es auch wieder einige Stunden und dann wieder massive Packet Loss.

Online Gaming ist teilweise nicht möglich
Videokonferenzen ist teilweise nicht möglich.

Das schlimme ist manchmal ist für Tage oder Stunden die Verbindung komplett weg, ich muss dann etwa in die Firma gehen und von dort arbeiten oder zu meinen Eltern.

Wer kann sich diesem Problem bitte annehmen?


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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2020-05-27T17:29:46Z
  • Mittwoch, 27.05.2020 um 19:29 Uhr
Hi @Atlan1337


Leider haben wir hier von der Community aus keinen Zugriff auf dein Kundenkonto, daher kann das nur über den Kundenservice gelöst werden.

Bitte wende dich doch alternativ zur Hotline mal an unsere Guides der Social-Media-Hilfe von Facebook oder Twitter:

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/


Melde dort eine Störung und lass ein Störungsticket erstellen, sollte es nicht anderweitig gelöst werden können. Über ein Störungsticket schaut sich die Technik das dann nochmal genauer an

Sonnige Grüße
Ida

1 weiterer Kommentar
Richtige Antwort
2020-05-27T17:29:46Z
  • Mittwoch, 27.05.2020 um 19:29 Uhr
Hi @Atlan1337


Leider haben wir hier von der Community aus keinen Zugriff auf dein Kundenkonto, daher kann das nur über den Kundenservice gelöst werden.

Bitte wende dich doch alternativ zur Hotline mal an unsere Guides der Social-Media-Hilfe von Facebook oder Twitter:

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/


Melde dort eine Störung und lass ein Störungsticket erstellen, sollte es nicht anderweitig gelöst werden können. Über ein Störungsticket schaut sich die Technik das dann nochmal genauer an

Sonnige Grüße
Ida

2020-05-28T13:44:38Z
  • Donnerstag, 28.05.2020 um 15:44 Uhr

Erstmal danke für die ausführliche Antwort.


Okay ich dachte das wird jetzt so wie im "anderen" Vodafone Forum gehandhabt.

https://forum.vodafone.de/



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    😄