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rAvianCe

Seit über 12 Stunden kein Internet

Hallo liebes Vodafone Team,

seit über 12 Stunden haben wir im Raum Bonn-Rhein-Sieg kein Internet und an der Hotline ist kein durchkommen. Der Anschluss wird dringend für die Arbeit vom Home Office aus in der Corona Zeit benötigt. Dementsprechend wäre es äußerst freundlich, wenn ihr, anstatt der Bild Zeitung die Beseitigung zu melden, die Störung und die überlastete Hotline wirklich in den Griff bekommen würdet. Die Hotline funktioniert aktuell nämlich genauso gut wie der Internetanschluss. Vielen Dank!
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Richtige Antwort
2020-05-04T17:32:19Z
  • Montag, 04.05.2020 um 19:32 Uhr
Hi @rAvianCe

es gab zu Beginn der vergangenen Woche eine Großraumstörung, diese wurde behoben. Aktuell sind Kunden mit der ConnectBox von einer weiteren betroffen.

Da ich hier keinen Einblick in dein Kundenkonto habe, weiß ich nicht ob du eine ConnectBox hast oder nicht.

Solltest du keine haben und dennoch weiterhin Probleme bestehen, müsstest du bitte zwecks Störungsaufnahme den Kundenservice kontaktieren.
Du musst auch nicht die Hotline nehmen, da kann ich dir als super alternative auch die Guides der Social-Media-Hilfe empfehlen
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Sonnige Grüße
Ida

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    😄