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OldIrons

Seit heute mit Connect Box kein Internet mehr

Hallo, heute wurde nach Vertragswechsel ( alter 20 Mbit-Vertrag auf 150 Mbit) unser Internet Anschluss vom Keller in das Wohnzimmer verlegt. Leitung lag bereits, es wurde eine Connect-Box angeschlossen. Dort leuchten die Dioden alle grün, das WLAN ist sichtbar am Laptop und am Handy; auch das angeschlossene Festnetz-Telefon funktioniert.
Allerdings funktioniert das Internet nicht mehr. Bei der Netzwerk Diagnose im ConnectboxCenter kommt: „ihr Heimnetzwerk hat derzeit Probleme - überprüfen Sie den Breitband Dienst“.
Bei Unitymedia im Kundencenter ist der Auftrag bereits abgeschlossen.
Was tun sprach Zeus?!🤔
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4 Kommentare
2018-01-22T20:30:48Z
  • Montag, 22.01.2018 um 21:30 Uhr
Hast du die ConnectBox mal neu gestartet? Wenn das nicht hilft, wirst du wohl eine Störung melden müssen.
2018-01-22T21:30:30Z
  • Montag, 22.01.2018 um 22:30 Uhr
Hallo Torsten,
Klar, die Box wurde schon mehrfach neu gestartet. Dann werde ich morgen mal telefonisch mein Glück bei Unitymedia probieren....
Ich frag‘ mich ob von denen vielleicht noch die Leitung (wieder) „freigegeben“ werden muss?
2018-01-22T23:18:17Z
  • Dienstag, 23.01.2018 um 00:18 Uhr
Wenn an der ConnectBox die Dioden grün leuchten, bekommt die keine Verbindung. Liegt an der MMD wo die angeschlossen ist, ein aktiver Rückkanal an? Ansonsten muss ein Techniker das vor Ort überprüfen und ggfs. ändern.
2018-01-23T07:52:36Z
  • Dienstag, 23.01.2018 um 08:52 Uhr
Danke an dich Torsten für die Tipps.
Zu aller Erst:
heute morgen noch mal einen Neustart der Connect-Box gemacht -> siehe da: jetzt funktioniert auch die Internet-Verbindung. Woran das jetzt lag, keine Ahnung.

Ich hatte mich oben etwas missverständlich ausgedrückt: die Dioden haben natürlich nicht durchgehend grün geleuchtet, sondern nur im Rahmen des Neustartes - danach hat dauerhaft nur die weisse Diode unten gebrannt.