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Richtige Antwort
2018-09-25T13:10:58Z
  • Dienstag, 25.09.2018 um 15:10 Uhr
Hallo tarkanca,

Du kannst Dich auch hier über diese Website informieren , ob gerade Wartungsarbeiten  in deinem Bereich  durchgeführt werden. Dabei kann es möglich sein, das Störungen auftreten.Sollte das
nicht der Fall sein, kannst Du Dich auch einmal an  den Chat wenden. Dort sitzen Mitarbeiter von
UM und die können Dir eher eine Auskunft darüber geben, als die Mitarbeiter an der Hotline.
Das sind Mitarbeiter eines Callcenters.

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4 weitere Kommentare
2018-09-25T08:22:47Z
  • Dienstag, 25.09.2018 um 10:22 Uhr
Guten Tag , ich habe es auch eben bemerkt , Wifi ist an aber da steht schon seit 15 Minuten kein Internet Zugriff , normaler weiße geht das auch schnell wieder an , habe eben auch den router neu gestartet (Benutze Mobile Daten) hat nichts gebracht .
Richtige Antwort
2018-09-25T13:10:58Z
  • Dienstag, 25.09.2018 um 15:10 Uhr
Hallo tarkanca,

Du kannst Dich auch hier über diese Website informieren , ob gerade Wartungsarbeiten  in deinem Bereich  durchgeführt werden. Dabei kann es möglich sein, das Störungen auftreten.Sollte das
nicht der Fall sein, kannst Du Dich auch einmal an  den Chat wenden. Dort sitzen Mitarbeiter von
UM und die können Dir eher eine Auskunft darüber geben, als die Mitarbeiter an der Hotline.
Das sind Mitarbeiter eines Callcenters.

2018-09-25T13:39:03Z
  • Dienstag, 25.09.2018 um 15:39 Uhr
Hey Rosemarie1,

das könnte tarkanca dann nur über eine mobile Verbindung machen, da das Festnetz/Internet ja ausgefallen ist. Ist zwar möglich, aber leider nicht so komfortabel wie am Computer.

2018-09-25T17:16:48Z
  • Dienstag, 25.09.2018 um 19:16 Uhr
Naja, über die Kundencenter-App gehts auch, aber da ist es leider kein Live-Chat, sondern die Nachrichten werden in Leerlaufzeiten bearbeitet. Da kann die Antwort dann schonmal ein bisschen länger dauern

Da würde ich persönlich dann den Facebook-Messenger (@UnitymediaHilfe) vorziehen, gerade bei einer Störungsmeldung.
2018-09-25T17:56:12Z
  • Dienstag, 25.09.2018 um 19:56 Uhr
Danke euch allen. Mein Internet funktioniert wieder.