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PatrickPepo1990

Seit einer Woche kein Internet?

Ich habe seit einer Woche kein Internet mehr in meiner Wohnung. Ich nutze den Horizon Receiver. TV läuft normal aber Internet ist weg. Auch mehrmaliges neustarten hilft nicht. Und da man den technischen Support telefonisch ja nie erreicht bitte ich hier mal um Hilfe.

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7 Kommentare
2017-12-09T05:32:39Z
  • Samstag, 09.12.2017 um 06:32 Uhr
Du kannst dich auch an den Chat wenden, da meldet sich Ubo. Wenn er frei ist meldet er sich. Klicke auf den Butten Ubo und dann kannst du ihm dein Problem melden. Du musst aber auch ihm deine Kundennummer, Name und Geburtsdatum mitteilen. Halte deine Daten bereit. Hier ein Link.https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
2017-12-09T09:54:08Z
  • Samstag, 09.12.2017 um 10:54 Uhr
Der verweist nur auf den Störungsmelder, das glaub ich aber nicht dass das eine Woche dauert..
2017-12-09T15:03:32Z
  • Samstag, 09.12.2017 um 16:03 Uhr
Hallo ,
hast Du denn schon versucht das ganze mal auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen ?
2017-12-09T18:15:15Z
  • Samstag, 09.12.2017 um 19:15 Uhr
Hallo,
Ne, icg hab bereits alles an dem Receiver durchgeklickt finde aber keine möglichkeit wo das geht.
Zumal TV über Unitymedia ja einwandfrei läuft.
2017-12-09T18:28:30Z
  • Samstag, 09.12.2017 um 19:28 Uhr
In dem Link steht beschrieben wie du die Horizon Box auf Werkseinstellungen zurück setzt. Du wirst gefragt ob du deine Aufnahmen behalten willst, das kannst du mit ja bestätigen.https://support.upc.ch/app/answers/detail/a_id/55/~/werkseinstellungen-mediabox-und-horizon
2017-12-09T20:21:17Z
  • Samstag, 09.12.2017 um 21:21 Uhr
Da ist leider nur der Recorder beschrieben, nicht der Reciever...
2017-12-09T20:43:36Z
  • Samstag, 09.12.2017 um 21:43 Uhr
Soweit ich weis ist die Horizon Box, Horizon Recorder und Horizon Receiver das selbe Gerät. Und dann gibt es noch den Digital Receiver und den HD Receiver.