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marioline

Seit ein paar Wochen abends ca 19.30Uhr bis 23 Uhr massive Download Einbrüche

Hallo😊

Ich habe eine 120 Mbit Leitung die bis vor ein paar Wochen Super funktionierte.
Speedtest immer 130 Mbit und mehr durchgehend.Downloads auch..
Jetzt seit paar Wochen massive Einbrüche von 120 runter auf 20 Mbit wieder hoch usw...man sieht es am Speedtest richtig Zackig das Download diagramm.

Habe gelesen das die Leitungen oder der Knotenpunkt Überlastet sein kann...ja gut aber was kann man da machen?
Bringt es was bei Unitymedia anzurufen?
Mein Kollege hat auch seit Wochen das Poblem....hat bis zu 5x die Woche angerufen...immer ne blöde Standart E Mail.Modem Reseten...bla bla....einmal wurde einfach aufgelegt..ganz Toll.

Der Kollege wohnt ca 5km in einem anderen Ort.
Dann wurde ihm mittgeteilt ja es liegt eine Störung in seinem Bereich...könnte ein Geät sein das jemand vor ihm in der Leitung hat und das Störung verursacht.

Was würdet ihr mir Empfehlen? Unitymedia anrufen...?

Danke für eure Hilfe
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3 Kommentare
2017-04-05T15:55:35Z
  • Mittwoch, 05.04.2017 um 17:55 Uhr

Setze Dich bitte mit unserem Kundenservice (https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/) oder auch via DM (Twitter) oder PM (facebook) mit Unitymedia-Hilfe in Verbindung, damit das geprüft werden kann. Falls Du einen der letzten beiden Kanäle nutzen möchtest, bitte direkt Kd.-Nr., Adresse, Name und Geb.-Datum (Vertragsnehmer) mit angeben.

2017-04-06T08:16:41Z
  • Donnerstag, 06.04.2017 um 10:16 Uhr
Ok Dankeschön
Hab mal ne Störung gemeldet per Mail !
Im Kundenservice......mal schauen was dabei rauskommt...

Danke und Gruß
2017-04-07T11:46:11Z
  • Freitag, 07.04.2017 um 13:46 Uhr
Heute Kundenservice Kontaktiert..
Ich soll das Modem mal Stromlos machen weil sonst könnte er es der Technik nicht weitermelden.
Das Modem ist jetzt 62 Tage ununterbrochen in Betrieb.Deswegen...

Weiß jetzt nicht was daß damit zu tun hat aber ok....Modem Stromlos gemacht..
Wenn es heute Abend immer noch zu Downloadeinbrüchen kommt,soll ich morgen nochmal anufen!

Wie müssen eigentlich die Pegelwerte sein im Down und Upstream..da gibts doch Richt oder Vorgabewerte

Das ist Upstream

1

1
Gesperrt
30800000
16QAM
5120000
ATDMA
49.3

2
2
Gesperrt
37400000
16QAM
5120000
ATDMA
52.2

3
3
Gesperrt
45200000
16QAM
5120000
ATDMA
52.2

4
4
Gesperrt
51800000
16QAM
5120000
ATDMA
48.5

Und Downstream
1

6
Gesperrt
626000000
256QAM
6952000
36.5
7.9

2
7
Gesperrt
634000000
256QAM
6952000
36.2
7.7

3
8
Gesperrt
642000000
256QAM
6952000
35.9
6.8

4
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Gesperrt
650000000
256QAM
6952000
35.9
6.4

5
10
Gesperrt
658000000
256QAM
6952000
35.3
5.9

6
11
Gesperrt
666000000
256QAM
6952000
35.3
5.6

7
12
Gesperrt
674000000
256QAM
6952000
33.4
5.0

8
13
Gesperrt
682000000
256QAM
6952000
34.6
4.5