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Marv

Router Power LED und Internet symbol blinken Grün was tun?

Schönen guten abend seid gestern steht in meinem router menü das er im US ranging ist und seid dem blinken die power LED und diese doppel pfeile( internet) symbol was kann ich dagegen tun da mir beim anruf nur gesagt wurde das die die störung aufgenommen habe, reset und neustarts genau so wie 30 sekunden vom netz nehmen schon probiert
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-11-02T08:50:24Z
  • Freitag, 02.11.2018 um 09:50 Uhr
Hallo, du kannst dich nochmal über den Chat an UM wenden. Das sind Mitarbeiter von UM die in der Hotline sind Call-Center. Gehe nicht zu Ubo sondern zu Chat & E-Mail. Auch da musst du etwas warten bis ein Mitarbeiter frei ist. Geht aber schneller als die Hotline. Den Chat findest du hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
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6 weitere Kommentare
2018-11-02T05:27:27Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 02.11.2018 um 06:27 Uhr
Hallo,

Du hast bereits alles getan. Die CB wurde neu gestartet/resettet und hast den UM Kundenservice angerufen. Da der Fehler immer noch da ist, liegt wahrscheinlich eine Störung vor. Vielleicht ist die CB auch defekt.
Richtige Antwort
2018-11-02T08:50:24Z
  • Freitag, 02.11.2018 um 09:50 Uhr
Hallo, du kannst dich nochmal über den Chat an UM wenden. Das sind Mitarbeiter von UM die in der Hotline sind Call-Center. Gehe nicht zu Ubo sondern zu Chat & E-Mail. Auch da musst du etwas warten bis ein Mitarbeiter frei ist. Geht aber schneller als die Hotline. Den Chat findest du hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
2018-11-02T09:59:35Z
  • Freitag, 02.11.2018 um 10:59 Uhr
Da liegt ein Fehler in deinem Upstream(Uploadkanal) vor. Gonzo hat dir den Chat empfohlen und den Link gleich mitgepostet. Ich kann dir auch nur anraten, es über den Chat zu versuchen und UM die Störung zu melden.
2018-11-02T12:44:00Z
  • Freitag, 02.11.2018 um 13:44 Uhr
Hallo Gonzo u. Haegar
ich versuche seid Tagen im Chat den KS zu erreichen ohne Erfolg
Meldungen:
1. es sind alle Mitarbeiter im Gespräch.
2. Chat im Moment nicht zu erreichen.
3. Kontaktformular ist auch out versuchen Sie es später noch einmal

Ich denke UM ist mit so vielen Störung total überlastet.
Auch fehlen dem KS die nötigen Kenntnisse.

Störungen bei UM ( nichts ist unmöglich )( Nonstop nonsens )

Gruß Jörg
2018-11-02T14:33:40Z
  • Freitag, 02.11.2018 um 15:33 Uhr
Kann gut möglich sein, aber bitte nicht aufgeben. Beim Chat würde ich ab und an den "Refresh" Button deines Browsers nutzen.
2018-11-02T14:46:01Z
  • Freitag, 02.11.2018 um 15:46 Uhr
der Refesh Butten wird natürlich regelmaßig genutzt.
2018-11-02T14:53:09Z
  • Freitag, 02.11.2018 um 15:53 Uhr
Keine Ruhmestat von UM, wenn bei dir gar nix funktioniert. 😣😣 Ich kann deinen Ärger verstehen. Man will ja wenigstens eine Störungsmeldung absetzen können. 😞😞