Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Zustimmen Nicht Zustimmen
Perspolis

Probleme mit meinem Produkt

Morgen Allerseits

Ich habe seit Monaten Probleme mit meiner 2Play Fly 400 !!!! (Non Stop ist download unter 200k) 😒
Ping sowohl Upload sind gut nur der der Downstream ist Mist, bin so genervt über die Unitymedia Service, sie trösten mich fast jeden Tag mit bla bla wir werden dies an unserem Techniker geben und die Techniker schicken mir immer wieder SMS dass dies aufgehoben ist, aber ich habe immer noch selbe Leitung bzw Problem !!!

Und NEIN ich nutze mein Inet nicht über WLAN sondern nur über LAN-Kabel
Nutze den Connect Box so ein Schrott Endgerät
Und ja ich habe schon so alles versucht Modem über Minuten sowohl Stunden vom Strom genommen etc.pp hat nichts funktioniert sogar reset hat versagt und brachte nichts
Ich gehe jede Wette dass dies an dem Connect Box liegt. Ich habe sogar alle kabeln neu gekauft da ich dachte vielleicht könnte es daran liegen, 400k Leitung braucht auch stabile Kabel die diesem hohem Leistung wie gewünscht weiterleiten können.
Ich hab es leid nur getröstet zu werden, warum muss ich die volle Rechnung zahlen, wenn UM nicht einmal die volle Leistung übertragen ?!?!?!
Liegt dass nicht unter dem Kategorie Vertragsbruch ?! Seit Monaten werde ich immer wieder hingehalten ich solle nicht alles überstürzen und werde nur mit nichts getröstet bin echt genervt, ich hab es langsam satt !!!!! Ich mache über UM Speedtest oder Ookla oder wie ist meine ip, bei allen wird mir der Downstream immer bei ca 176 bis 190 Mbit´s angezeigt, jeder dieser Portale sagen mir immer wieder dass die Downloadgeschwindigkeit sehr schlecht sei. UM sagt mir dass bei denen alles Ok sei, wie kann alles in Ordnung sein wenn sogar der Test bei UM Speedtest als sehr schlecht bewertet wird....

Ich habe seit genau 29.11.2017 keine anständige Internet Leitung und werde seit dem immer wieder mit bla abserviert !
Es kam schon oft ein Techniker vorbei, sagte mir was von Connect Box sei defekt, bekam sogar neuen und dennoch selbe Mist, da hat sich NULL getan...
Davor hatte ich die 2Play Fly150 mit dem schwarzen TechnikColor Box, ich hatte nie Probleme alles lief super, bis dieser Tag kam, als ich angerufen wurde vom Supporter, es hies für selben Preis auf fly400 wechseln und ich voll horst tat es auch noch, ab da begann mein endlosen Krieg mit Unitymedia und ihren inkompetenten Kundenservice, wo jeder einzelne von Ihnen einem völlig was anderes erzählt bei dem Problem die man hat....
Siehe Bild, mache fast jeden Tag mehreren Test und alle weisen selbe Daten auf (Ping ist ok / Upload öfters auch ok) Aber Download nicht einmal die Hälfte des Vertrages und ich werde jeden Monat um 47€ abgezogen.

Also sagt ihr mir mal wer ist im Recht ?!
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
  • Unbenannt.PNG
    Unbenannt.PNG
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
9 Kommentare
2018-03-19T11:22:10Z
  • Montag, 19.03.2018 um 12:22 Uhr

Generell scheint erstmal die Leitung an der CB anzukommen.
Die Frage ist jetzt, warum Sie nicht an deinem Endgerät ankommt.
In deinem Fall gehe ich von einen Konfigurationsproblem aus.
Wie ist denn die Netzwerkkarte im Laptop eingestellt? Welche Datenübertragungsrate wird denn angezeigt?

2018-03-19T11:55:19Z
  • Montag, 19.03.2018 um 12:55 Uhr
Hallo hab genau das selbe Problem seit dezember!
Techniker waren schon par mal da und es ist nicht behoben!
Bekomm auch keine Aussage woran es liegt!
Ich nutze auch nur lan und normalen pc!
Habe riesiege schwankungen 150 bis 280, dabei sollten es 400 sein!
Ein techniker hat sogar behauptet das es an dem Speedtest liegt, das der nicht richtig funktioniert!
Ein anderer hat behauptet das der pc zu alt sei, als ich ihm die Rechnung von dezember zeigte meinte er das es dann das auch nicht sei, aber er nicht wüste wo er zu suchen hat!
2018-03-19T12:37:40Z
  • Montag, 19.03.2018 um 13:37 Uhr
Ich behaupte mal erneut, dass die Messung zum "Modem" Unsinn ist.
Nirgends ist vermerkt, wie diese genau funktioniert.
Entscheident ist, was das blöde Modem nach hinten für mich abgibt. UM kann da viel behaupten bzw. einfach die bestellten Werte einblenden.
2018-03-19T13:36:42Z
  • Montag, 19.03.2018 um 14:36 Uhr

Guten Tag, 

@Vermilion Ich habe einen Gaming Pc mit best in Slot Hardware, somit glaube ich nicht dass es an meinem Netzwerkkarte liegt, bis 29.11.2017 bekam ich ja die volle Leistung von 400-420 tausend rein und aufeinmal dann nicht mehr, von Heut auf Morgen war ende der Volle Leistung Season 😫

Aber dennoch bekommst von mir eine antwort, Mein Netzwerkkarte ist : Killer E2400 Gigabit Ethernet Controller

Dazu habe ich NetSpeedMonitor installiert damit ich immer sehen und kontrollieren kann wie schnell oder in dem Fall langsam mein Inet doch läuft. Da ich null vertrauen mehr in UM habe, die Inkompetenz derer Service lässt die wünsche offen!

Ich lasse dies nochmal als Bild darstellen, für weitere fragen, so bitte zögert nicht

  • netz.PNG
    netz.PNG
2018-03-19T14:10:57Z
  • Montag, 19.03.2018 um 15:10 Uhr
Hallo wie vorhin beschrieben hab ich das gleiche Problem!
Ich wäre euch sehr dankbar, wenn jemand einen Tipp hat wie ihr das in Griff bekommen habt!
Oder was ihr gemacht habt!
Ich bin in der zwischenzeit sehr ratlos.
2018-03-19T14:48:09Z
  • Montag, 19.03.2018 um 15:48 Uhr
Übrigens könnte ein Windows-Update (Sicherheitspatch oder Treiber) auch zu Performance-Verlusten führen.
Beispiel: https://www.zdnet.de/88322771/microsoft-meltdown-spectre-patches-kosten-performance/

@Perspolis:
Hast du mehrere PCs mit unterschiedlicher Hardware getestet? Auch mal mit Linux-Live-CD?
2018-03-19T15:11:24Z
  • Montag, 19.03.2018 um 16:11 Uhr
ja sind unterschiedliche Pc´s von  neu bis alt!
Alle zeigen das gleiche!
Das haben auch die Techniker gesehen, wiesen aber nicht wo das problem liegt!
2018-03-19T15:56:22Z
  • Montag, 19.03.2018 um 16:56 Uhr

MonaLisa was hast du denn für einen Netzwerkkarte ?

Bei mir habe ich nun was verändert wodurch zZ flüssig läuft, habe einige Tests auch darunter von UM selbst getätigt und habe festgestellt dass ich nun die volle Leistung von 400- 619Mbit´s rein bekommen habe.

Meine Netz-Karte ist von Killer Networking, da habe ich deren Software runtergeladen und die Leistung Optimiert, zZ empfange ich die volle Kapazität, nur keine Ahnung ob dies nun komplett behoben ist oder ich bald wieder Probleme bekomme.

Ich würde dir raten durch Geräte-Manager herauszufinden wie deine Netzwerkkarte doch heißt und durch Google bzw deren Firmen-Software deine Netzwerkkarte aktualisierst oder vielleicht ist es sogar optimierbar. Wie bei mir siehe Bilder...

Beste Messung aller Zeiten eben gehabt 😄

  • netz.PNG
    netz.PNG
  • Unbenannt.PNG
    Unbenannt.PNG
2018-03-19T16:04:30Z
  • Montag, 19.03.2018 um 17:04 Uhr
HalloMonaLisa
auch wenn es jetzt schmerzhaft für Dich wird... nenne mal bitte das modell Deines PC's.
auch wenn im dezember gekauft und jetzt wird es schmerzhaft.. viele diskounter 
haben ihre lagerPC soeben mal win 10 tauglich gemacht aber funktionierende hardware
nicht getauscht z.b.lankarte, wlanadapter usw. meine erklärung wäre das die lankarte wlankarte keine aktuellen treiber haben. dieses könntest Du mal prüfen mit z.b.driver booster (meine empfehlung)
möglicherweise sind auch die anderen treiber veraltert...übrigens ob Du ein aktuelles modell
hast kannst Du auf der hersteller seite mal prüfen.
gruss
josef