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Corina

Probleme mit Maxdome, Internetverbindung, HD Sender fehlen

Ich in umgezogen und in der neuen Adresse funktioniert einfach gar nichts. zunächst einmal machte die Outsourcing Firma "drei Kabel" zwei Termine zu denen sie nicht erschienen. Zwei Urlaubstage Verlust bis endlich jemand am dritten Termin kam und den Anschluss legt.
Doch nun geht der Spaß erst los: maxdome funktioniert genau zwei Tage lang, danach starte ich einen Film, Der läuft genau 2 Sekunden, und es ist dunkel. dieses Problem konnte trotz mehrfacher Anrufe, E-Mails und Chats keiner lösen -das geProblem ist, dass man zwar mit mir spricht, aber das Problem nicht aufgenommen wird, wenn ich beim nächsten mal telefonieren nachfrage, ist das Problem noch nicht im System, dann heißt es nein, es war doch gar kein Anruf.
Das nächste Problem ist, dass das Internet ständig abbricht. Hier zu habe ich endlich einen Techniker Termin bekommen, aber der Techniker konnte nichts lösen , sondern danach wurde uns nur das HD-Fernsehen abgestellt und obwohl wir ein 3play bezahlen, bekommen wir jetzt nur noch ganz einfaches Fernsehen.
Ich weiß nicht wie oft ich angerufen habe, E-Mails geschrieben, im Chat gechattet.
Aber es passiert einfach nichts und ich habe langsam wirklich die Schnauze voll!!! Was kann ich noch tun ?
kann mir einer einen Tipp geben? ich kann nicht zur Telekom wechseln, da sie bei uns kein Internet anbieten. Unity hat das volle Monopol und macht nichts! was kann ich tun?
bitte helft mir !!!
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3 Kommentare
2017-08-02T08:22:03Z
  • Mittwoch, 02.08.2017 um 10:22 Uhr

Hallo,

hier hilft leider nur eine erneute E-Mail an kundenservice@unitymedia.de mit einer Fristsetzung.
Oder direkt ein Fax an 0221 / 466 191 09 mit einer Fristsetzung.
Die Fristsetzung ist aus rechtlichen Gründen ganz wichtig.

Sollte die Fristsetzung nicht eingehalten werden und nach dieser Frist immer noch die Technischen Probleme bestehen solltest du den Rechtsweg gehen und dich anwaltlich beraten lassen.

hier findest du alle Kontaktwege:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

2017-08-02T09:22:13Z
  • Mittwoch, 02.08.2017 um 11:22 Uhr
Hallo Corina,

ich habe den Titel deines Themas präzisiert, damit auch für alle ersichtlich ist, worum es hierbei überhaupt geht.