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Stephanie.S.

Probleme mit Connect Box LAN und WLAN Verbindung

Hallo zusammen, seit dem ich die 400mb Leitung mit der Connect Box habe, treten immer wieder Probleme mit der LAN und WLAN Verbindung auf, u.a. bekomme ich keine Verbindung über LAN zu meiner PS4 oder PC oder TV, zusätzlich sind noch andere und mehrere Probleme und Fehler aufgetreten (TV Bild und Ton sind verzerrt und am huckeln oder die Connect Box startet mehrmals am Tag neu, die Horizon Box macht irgendwelche Updates oder andere Aktualisierungen, WLAN stürtzt sehr oft ab oder sobald ich die PS4 über WLAN am laufen habe drosselt sie so arg die Geschwindigkeit ab, sodass das gesamte Internet nur noch lahm ist), aber und es tut mir auch leid dass ich es so sagen muss, es gibt leider zu viele unfähige Leute bei Unitymedia die diese Probleme nicht lösen können oder sich nicht richtig darum kümmern. Mittlerweile fühle ich mich so richtig verarscht von euch. Bis jetzt habe ich auch nur eine neue Horizon Box bekommen, die das Problem lösen sollte (Aussage des Mitarbeiters von Unitymedia!!!!), ab der Aussage habe ich mich nur noch veräppelt gefühlt. Naja zurück zum LAN Problem, ich dachte zuerst es könnte an der Portfreigabe liegen, aber da die CB nur noch über IPv6 DS LITE läuft und nicht mehr über Ipv4, kann ich auch nicht die Ports freigeben die benötigt werden um wieder mit den Endgeräten ins Internet zu kommen. Es besteht nur noch die Möglichkeit das ich mit WLAN ins Internet komme, aber das ist nicht der Sinn der Sache und wie ich schon ein paar Sätze zuvor erwähnte habe, läuft das WLAN nur noch in SCHRITTGESCHWINDIGKEIT sobald die PS4 über WLAN in Verbindung ist. Im Grunde genommen ist in meinem Haushalt das ganze Internet für die Katz und so langsam bin ich auch dazu bereit zum Rechtsanwalt zu gehen, da Unitymedia mit der Vertragserfüllung nicht nach kommt.
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4 Kommentare
2017-11-12T17:47:07Z
  • Sonntag, 12.11.2017 um 18:47 Uhr

Sehr unangenhem zu lesen der Text aber ich antworte trotz fehlender Struktur trotzdem mal.
 
Der Grund warum das Internet langsam sein kann, wenn du deine PS4 anhaengst ist, dass die Konsole auch im Hintergrund Update herunterladen kann. Sie tut dies mit der maximal ihr zur Verfuegung stehenden Geschwindigkeit. Das bedeutet aber auch wiederum, dass in dieser Zeit die anderen Geraete im Netz (auch im WLAN) nicht mehr viel von der Leitung abbekommen.


Und die Rechtsanwaltgeschichte klingt immer nach "sonst hol ich meinen Cousin, der studiert Karate". Das interessiert so ne Firma nen Dreck, mit Empathie kommt man am weitesten.

2017-11-12T17:57:07Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 12.11.2017 um 18:57 Uhr
Habe ich das richtig verstanden:
Du kannst zwar WLan aber KEIN Lan?
und die Geräte sind direkt mit der Connectbox verbunden, also genau 1 geprüftes Kabel?

Und was spricht ein Speedtest über einen normalen PC?
2017-11-12T20:01:39Z
  • Sonntag, 12.11.2017 um 21:01 Uhr
Genau hajodele, ich komme über LAN nicht ins Internet. Am PC wird mir zwar untern rechts in der Symbolleiste angezeigt, dass eine Verbindung besteht, aber kein Browser (Chrome; Firefox; IE) kann keine Verbindung aufbauen bzw eine Seite laden. An der PS4 geht überhaupt kein LAN, genauso wie am TV. und zum Speedtest, tja ich kann leider über LAN nichts anstellen.

ThomasRage, das mit dem Updates und allen drum und dran, dass ist mir bewusst und weiß ich, soviel Wissen beherrsche ich schon. Aber was ich meine, ist, dass sobald die PS4 über WLAN oder LAN läuft (ohne Updates oder sonstiges, die Konsole ist nur an), kann ich auf den Smartphones im Browser keine Seiten aufrufen, beim Smart TV (Netflix usw.) kommen die Filme mit dem laden nicht hinterher, also Buffering ist sehr niedrig.

Für mich klingt es nach einer LAN-Sperre im Router, aber was es genau sein kann, dafür seid ihr hoffentlich da und könnt mir dabei bitte helfen. Unitymedia kommt mir leider auch nur mit neuer Hardware oder "wir prüfen ihre Leitung" an.
2017-11-12T20:05:04Z
  • Sonntag, 12.11.2017 um 21:05 Uhr
Mein Mann hat auch jegliches versucht, sowie Router zurückgesetzt oder andere WLAN SSID vergeben, Firewall ausgeschaltet, aber nichts hat den Fehler behoben