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unitygrom

Probleme mit ausgehendem Paketverlust, erhöhte Latenz bis hin zu Disconnects

Hallo zusammen, wie in der Überschrift beschrieben habe ich in unregelmässigen Zeitabständen immer wieder ausgehenden Paketverlust. Dieser reicht von niedrigen einstelligen Werten (2-5%) bis hin zu 40% und mehr. Leider kann ich bisher keine Ursache festmachen. Dies geschieht scheinbar völlig willkürlich zu verschiedenen Tageszeiten und Wochentagen.

Teilweise ist eine Nutzung von Kommunikationsprogrammen wie Teamspeak bis hin zu verschiedenen Onlinegames nicht mehr möglich. Einhergehend zum Paketverlust ist auch immer eine Erhöhung der Latenz. Zeitgleich bricht auch immer wieder die Upload Geschwindigkeit ein. Zusätzlich ist mir aufgefallen das der Online-Störungsassistent seit ein paar Tagen nicht mehr funktioniert (Fehler: Netzwerk-Zeitüberschreitung)

Untiymedia wurde dies schon mehrmals vorgetragen, sowohl per email als auch bei der Kundenhotline. Teilweise ist dann auch mal ne Woche Ruhe, bis der Spass wieder von vorne los geht.

Ich hatte bis zum 10.02.18 noch eine 100k Leitung in Verbindung mit einem Cisco Kabelmodem. Seit dem 10.02.18 eine 400k Leitung in Verbindung mit der Connect Box. Das Problem trat sowohl mit dem Cisco Modem und der 100k Leitung auf so wie auch jetzt mit der Connect Box und der 400k Leitung.

Gibt es irgend etwas, das ich selber noch machen kann?

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir einen Tipp geben?

Bin mit meinem Latein am Ende. Falls noch irgendwelche Daten oder Auskünfte benötigt werden einfach bescheid geben
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8 Kommentare
2018-02-16T12:11:39Z
  • Freitag, 16.02.2018 um 13:11 Uhr
Hallo unitygrom, ich kann deinen Ärger verstehen. Aus eigener Erfahrung kann ich dir sagen, die Horizon Box ist nicht das gelbe vom Ei. Bei mir brach die Internetverbindung immer ab. Bei der Box kann man nicht mehr machen als sie auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder man bekommt eine neue. Das hat bei dir ja alles nicht funktioniert. Woran das bei deiner Box liegt kann ich dir nicht sagen. Ich war es nach einiger Zeit leid mit der Box und habe mir die Connect Box dazu genommen. Und die Probleme waren weg.
2018-02-16T12:13:16Z
  • Freitag, 16.02.2018 um 13:13 Uhr
Wie du vielleicht überlesen hast benutze ich eine Connect Box und keine Horizon Box
2018-02-16T12:18:21Z
  • Freitag, 16.02.2018 um 13:18 Uhr
Oh Sorry unitygrom, bin in die falsche Frage gerutscht. Mein Beitrag war für jemand anderen gedacht.
2018-02-16T12:19:18Z
  • Freitag, 16.02.2018 um 13:19 Uhr
Kein Problem Gonzo
2018-02-16T12:26:35Z
  • Freitag, 16.02.2018 um 13:26 Uhr
Hast du denn schon mal einen Speedtest über Um gemacht, dort wird auch gemessen was an deiner Box ankommt. Kommen deine 400 MBit an der Box an kannst du eine Störung an der Leitung ausschließen. Den Speedtest findest du hier https://speedtest.unitymedia.de/?cid=43265_UBS-00651&gclid=EAIaIQobChMIu_7zlbaq2QIV6QrTCh1ABQPsEAAYASAAEgICrfD_BwE&sales_id=43265
2018-02-16T12:32:42Z
  • Freitag, 16.02.2018 um 13:32 Uhr
Es geht wie beschrieben ja nicht um den Download sondern um den ausgehenden Paketverlust. Habe aber auch schon Tests über Unitymedia laufen lassen, mal kommt alles an, mal nicht. Genauso wie der Paketverlust mal mehrere Tage auftritt und dann wieder nicht
2018-02-16T12:42:26Z
  • Freitag, 16.02.2018 um 13:42 Uhr
Die erste Connect Box die ich von Um bekommen habe war auch zum abgewöhnen. Habe aber dann auch schnell eine neue bekommen. Hatte dann auch keine Probleme mehr damit. Ich hoffe du findest den Fehler. Es wird sich hier aber sicher noch einer melden der mehr Ahnung hat als ich. Ich wünsche dir viel Glück.
2018-02-16T13:09:05Z
  • Freitag, 16.02.2018 um 14:09 Uhr
Dankeschön, hab es gerade nochmal der Technik Hotline gemeldet. Mal sehen ob die nun endgültig mal Abhilfe schaffen können. Ansonsten muss ich mir langsam was überlegen