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Serko

Ping-Probleme mit der Vodafone Station

Leider habe ich seit geraumer Zeit probleme mit Unitymedia. 



Seitdem ich die Vodafone-Station im Haushalt habe, gibt es Probleme mit dem Internet. Das Problem ist dabei nicht die Internet-Geschwindigkeit, diese ist meistens konstant und reicht aus. 


Das Problem hierbei liegt am Ping. Ein Techniker kam bereits vorbei, erkannte das Problem aber nicht. Zusätzlich habe ich desöfteren mit dem Support telefoniert und mir konnte niemals eine konkrete Hilfestellung angeboten werden. 
Mir wurde sogar angeboten eine Fr!tz-Box zu kostenpflichtig zu buchen, was ich persönlich extrem dreist finde. Nun zurück zum Problem.


Folgendes Produkt wird verwendet:
- Treueplus 2Play 100
- Vodafone Station 


Durch eigene Recherche habe ich nun analysieren können, was das Problem ist. Es handelt sich dabei um Ping-Probleme. Der Ping ist extrem unkonstant und steigt teilweise extrem hoch an für eine kleine Zeit. Diese Spikes haben aber für Online-Spiele erhebliche Auswirkungen, wodurch diese teilweise unspielbar/ungeniesbar sind. 


Im Anhang sind 3 Screenshots, die die Ping-Probleme deutlich zeigen:



Das Problem wurde zwar erneut der Technik gemeldet, aber ehrlich gesagt bin ich extrem skeptisch. In den letzten Wochen tat sich leider auch nichts. Daher mein Beitrag in diesem Forum. Über eine Hilfe würde ich mich sehr freuen! 



Beste Grüße

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
6 Kommentare
2019-12-03T19:55:41Z
  • Dienstag, 03.12.2019 um 20:55 Uhr
Störung melden. Immer wieder Störung melden. Störungen notieren, Rechnungsbeitrag erstatten lassen. Alternativ vernünftiges eigenes Endgerät kaufen und happy sein.
2019-12-10T11:34:36Z
  • Dienstag, 10.12.2019 um 12:34 Uhr
Hallöchen Serko, 

läuft dein Anschluss über DS Lite oder einen nativen Dual Stack?
Aus Erfahrung kann ich dir sagen, dass einige DS Lite Anschlüsse beim Onlinegaming Probleme haben, gerade im erhöhten Pingbereich. 

Alles Liebe ♥

- Janice
2019-12-10T12:16:36Z
  • Dienstag, 10.12.2019 um 13:16 Uhr
Vielen Dank für die Antwort.

Der Anschluss läuft über ds lite.
2019-12-10T15:16:44Z
  • Dienstag, 10.12.2019 um 16:16 Uhr
Hey Serko, 

nichts zu danken - immer wieder gern.

Dann wäre es eine Überlegung wert sich auf einen nativen Dual Stack umstellen zu lassen. 

Der Dual Stack ist zwar an sich kostenlos, allerdings ist er an eine kostenpflichtige Zusatzfunktion gebunden. 

Dabei gäbe es 2 zur Auswahl:

- den Power Upload 
- oder die Komfort-Option

Für genauere Infos und eine mögliche Umstellung wende dich am Besten einmal an unser Supportteam, gerne über die Social-Media-Kanäle

Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten


Abweichend könntest du es noch einmal mit einer Störungsmeldung versuchen, auch gerne mit den Angaben der Pingwerte.

Ich kann nur aus eigener Erfahrung sprechen, dass die Umstellung von DS Lite auf einen Dual Stack schon für die mögliche Entlastung gesorgt hat. 

Ich würde mich freuen, wenn du mich auf dem Laufenden hältst.

Hab noch einen schönen Tag ♥

- Janice

2019-12-10T15:55:21Z
  • Dienstag, 10.12.2019 um 16:55 Uhr
Ich werde dann mal schauen, wie ich das Prolem angehen werde. 


Eine Störungsmeldung hatte ich erneut aufgegeben und ich habe gesagt bekommen, dass man sich bei mir melden werde. Vom Twitter Support habe ich leider mehrere Male keine Rückmeldung erhalten. Gerne kann ich dies auch per Screenshots in einer PM belegen. 


Ich werde dann wahrscheinlich den Kontakt noch einmal suchen. Finde es aber auch schade, dass der Nutzer wieder am kürzeren Hebel sitzt. Für die bewiesenen Internetprobleme können wir Nutzer nichts und werden indirekt dazu gezwungen eine zusätzliche Leistung zu buchen, damit man eine konstante Internetleistung erhält. Dabei geht es mir auch nicht um die paar Euro, die man dazu zahlen muss. Ich finde das Prinzip einfach ungerecht, vorallem wurde das Modem uns aufgezwungen. 


Ich werde dich aber definitiv auf dem Laufenden halten und wünsche dir einen entspannten Tag.



Beste Grüße 



2019-12-11T00:03:18Z
  • Mittwoch, 11.12.2019 um 01:03 Uhr
selbes problem wie bei mir. neues  modem "designed by vodafone" und seit dem nur noch starke kurze ping probleme. 

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