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millermac

PC verbindet mit WLAN, Handy nicht (und umgekehrt)

Hallo, Bei meinem Wlan ergibt sich folgendes Problem: Es verbindet sich stehts nur ein endgerät mit dem Netzwerk Wenn ich nach hause komme verbindet sich zuerst mein handy mit dem Wlan. Falls ich jedoch an den PC gehe, wird mir das Netzwerk zwar angezeigt, jedoch steht nach kürzerem warten "es kann keine Verbindung mit diesem Netzwerk hergestellt werden" Bisherige Behebungsveruche: -Wlan entfernen und neu Verbinden -Router ein- und ausschalten LG

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Richtige Antwort
2017-12-13T09:12:05Z
  • Mittwoch, 13.12.2017 um 10:12 Uhr
Hey millermac,

schau mal hier: https://www5.unitymedia.de/hilfe_service/umzug/wlan-optimieren/
Dort findest du sämtliche Informationen wie du dein WLan Signal optimieren kannst, vielleicht ist eine Störquelle ja der Verursacher des Problems.

Ansonsten würde ich dich bitten dich einmal mit den Kollegen im Kundencenter zu verbinden, diese können eine Störungemeldung aufnehmen und deinen Router ggf. austauschen, sofern du ein Gerät von UM nutzt.
Ich empfehle gerne den Chat, die Kollegen dort sind Mo-Fr in der Zeit von 08.00-22.00 Uhr erreichbar.
Sämtliche Wege um mit den Kollegen im Kundencenter Kontakt aufzunehmen findest du unter folgendem Link.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

LG LiaUM
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