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Baqqfisch

Paketverlust, Pingschwankungen, Rubberbanding in Online-Spielen?

Hallo, ich bin jetzt seit etwa einer Woche bei Unitymedia und habe seitdem Paketverlust (0,6-4%), Jitter von 8ms sind keine Seltenheit, Pingspikes ab und zu auf bis über 1000ms. Zudem permanentes Rubberbanding in Spielen wie Rocket League sowie CS:GO. Download sowie Upload scheint in Ordnung zu sein. Wohnort ist in Karlsruhe.

Habe schon ein Ticket erstellt. Mir wurde gesagt, dass ich den Reset-Knopf am Router 20 Sekunden drücken soll und damit das Problem gelöst sein sollte... Leider ist dem nicht so. Bin kurz davor den Vertrag zu widerrufen, weil ich auf sowas einfach keine Lust habe.
Anbei ein paar Screenshots von einem TS3-Server, der das ganze verdeutlicht. Andere Personen auf dem TS haben keine Probleme und es ist ja auch nicht nur auf dem TS so, bevor hier einer kommt und meint, dass es am TS3-Server liegt...

Aber vll. kann mir hier ja doch noch jemand weiterhelfen...
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15 Kommentare
2017-04-26T20:03:41Z
  • Mittwoch, 26.04.2017 um 22:03 Uhr
Hallo Leidensgenosse,

unserem Kölner-Haushalt geht es leider genauso. Wir hatten bei Online-Spielen (u.a. Overwatch) regelmäßig um die 24 Ping. Seit zwei Tagen ist dies jedoch nicht mehr so. Auf einmal springt sie locker auf 70. Es ist absolut unmöglich online-basierte-Spiele zu spielen. Du bist somit nicht alleine. 
2017-04-27T05:54:36Z
  • Donnerstag, 27.04.2017 um 07:54 Uhr
Leider ist daraus nicht zu sehen, wie Du mit dem Internet verbunden bis. Mach die Pingtests mal zuerst von einem fest an den Router angechlossenen Gerät. Ich habe hier in Ratingen konstante Pingzeiten von 15ms auf www.heise.de.
2017-04-27T16:20:14Z
  • Donnerstag, 27.04.2017 um 18:20 Uhr
Bin selbstverständlich direkt mit dem Router verbunden.  Und hier die Latenzzeiten zu heise.de.

Dazu Paketverlust sowie ab und zu Pingspikes von auf über 1000ms. Aber alleine schon ein Jitter von über 3ms ist halt einfach miserabel. Normalerweise sollte der Wert 1ms nicht übersteigen. Bei der Telekom hatte ich nie solche Probleme, dafür halt nur 50k... aber dafür nie Probleme und hier direkt ab dem ersten Tag.
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  • W2aaLpk.png
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2017-04-27T17:39:54Z
  • Donnerstag, 27.04.2017 um 19:39 Uhr
Ok. Nächster Versuch wäre ein Traceroute. Also tracert www.heise.de. Da kann man schon mal sehen ab wo die Latenzen hoch gehen. Hast Du schon ein Ticket bei UM aufgemacht?
2017-04-27T17:46:07Z
  • Donnerstag, 27.04.2017 um 19:46 Uhr
Jo 2. Ticket bei Unitymedia ist schon offen. Traceroute siehe Anhang.
  • WE6by1P.png
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  • fwPzhrv.png
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  • W1tjgho.png
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2017-05-09T17:26:06Z
  • Dienstag, 09.05.2017 um 19:26 Uhr
Ich habe jetzt vor einigen Tagen beim Support angerufen. Mir wurde gesagt, dass ich mich wieder melden soll sobald das Internet geht. Daraufhin werde ich in die kfm. Abteilung weitergeleitet und erhalte eine Erstattung. Derzeit kann man nichts machen, da am Netz einiges umgestellt wird.

Stimmt diese Aussage so? Oder war das einfach nur ein Vorwand um mich loszuwerden?
2017-05-09T18:11:08Z
  • Dienstag, 09.05.2017 um 20:11 Uhr
Das kann schon sein, dass es bei dir ein lokales Problem gibt, an dem bereits gearbeitet wird. Garantieren kann dir das hier aber natürlich niemand.
2017-05-09T18:46:24Z
  • Dienstag, 09.05.2017 um 20:46 Uhr
ne. Hier lokal wird nichts gemacht. Er meinte nur, dass allgemein im Netz derzeit einiges umgestellt wird (also allgemein) und es deshalb immer wieder zu Problemen kommen kann. Ich solle mich dann einfach melden sobald das Internet wieder sauber läuft und dann erhalte ich eine Erstattung. Ich habe ja lediglich bemängelt, dass ich immer mal wieder Paketverlust habe und einen erhöhten Jitter bis hin zu Pingspikes. Naja kann ich wohl vergessen. Auch das Tablet, das ich kostenlos als Neukunde erhalte ist bis heute noch nicht angekommen. 2 Tickets erstellt, bisher keine Antwort (über eine Woche her). Download sowie Upload ist alles in Ordnung. Verbindungsabbrüche habe ich auch nicht. Lediglich der Paketverlust und erhöhter Jitter nervt mich etwas.
2017-05-09T19:42:48Z
  • Dienstag, 09.05.2017 um 21:42 Uhr
Die allgemeinen Aussagen sind Standard, sofern Du noch kannst würde ich widerrufen, nicht dass Du sonst einer von den Fällen bist wo die Leitung monatelang nicht ordentlich geht. Unitymedia bekleckert sich was Service und Entstörung angeht nicht gerade mit Ruhm
2017-05-25T20:47:23Z
  • Donnerstag, 25.05.2017 um 22:47 Uhr
Selbes Problem heute Abend wieder. Ticket ist geöffnet.