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Nutzung des Wifi Spots mit meiner Fritzbox / Codefreischaltung nicht möglich

Hallo zusammen, bin bereits seit einigen Jahren Kabelkunde bei UM und habe Mitte November auch Entschieden mein Internet darüber zu beziehen (Jump 150). Gestern war der Technikertermin vor Ort um die Hardware einzurichten, zog aber unverrichteter Dinge ab da die Hausanlage veraltet war und ersetzt werde müsse. Wahrscheinlichkeit in diesem Jahr noch daheim Online zu gehen tendiert damit gegen 0%. Nun dachte ich diese betrübliche Zeit mit dem WiFi Spot überbrücken zu können. Jenen findet meine Fritzbox im übrigen auch, allerdings benötigt man einen Code sonst kann ja jeder dahergelaufene Internetvagabund darauf zugreifen. Auf der UM-Serviceseite (nur von der Arbeit aus zu erreichen) bin ich scheins nur für Kabel freigeschaltet. Die Codegenerierung war nicht machbar. Auch die Hotline brachte (außer 30 Minuten verschwendeter Lebenszeit) keine Lösung da ich die vom Techniker installierte Hardware als Basis benötigen würde. Vorher käme ich aufgrund der Hardwarethematik nicht ins Netz! Mit dieser Aussage gehe ich aber nicht konform. Ich habe ja einen Vertrag mit UM für Internet geschlossen, dieser sollte in dem Serviceportal entsprechend zu sehen sein. Warum ist dies nicht ersichtlich? Warum kann der Mitarbeiter von der Hotline dies nicht für mich einrichten damit ich übergangsweise den WiFispot nutzen kann? Es geht lediglich um einen Code - meine Fritzbox findet ja den Hotspot. Kann mir doch keiner erklären dass ich hierfür spezielle Hardware benötige (ist ja auch primär für das Smartphone gedacht, schon klar). Liege ich mit meiner Erwartungshaltung falsch oder hatte ich schlicht den falschen Ansprechpartner an der Strippe? Danke für Eure Einschätzungen. Beste Grüße - Florian

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1 Kommentar
2017-12-06T16:02:04Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 06.12.2017 um 17:02 Uhr
Der Vertrag läuft erst ab dem Zeitpnkt, an dem deine UM-Fritzbox aktiv ist.